Migration: nos bonnes pratiques

La migration est une étape nécessaire lorsque vous choisissez de changer de solution de supervision. Il est nécessaire de bien la préparer pour éviter des complications qui entraineraient des pertes de données et qui retarderaient le projet. En tant qu'Expert supervision nous vous partageons nos bonnes pratiques pour une migration en toute confiance.

Bien comprendre les prérequis

Avant toute migration, il est d'abord nécessaire de bien vérifier que vous êtes prêts à changer de solution de supervision. Il est possible qu'un "simple" upgrade couvre vos besoins ou que nos services d'intégration complémentaire puissent vous aider dans l'enrichissement des fonctionnalités attendues.

Nous conseillons de faire le point avec les utilisateurs et d'en discuter dans l'optique de valider les besoins, les charges et le planning. Il est également recommandé de réaliser un audit de performance de la solution actuelle et de récapituler les dernières manipulations / modifications effectuées sur cette dernière. Encore une fois, nos professional services pourront apporter une prise de recul utile avant d'entrer dans un projet de migration.

Enfin, pour ce qui est de la maîtrise de la plateforme cible il est notamment nécessaire de connaître la compatibilité de l'architecture et de respecter les prérequis.

Cas client de migration

Plusieurs cas notables de migration ont été réalisé ces dernières années. Nos ingénieurs ont pu réaliser des migrations entre plateformes de supervision propriétaires, entre solution Open Source ou encore d'une variété de solutions vers une unique console.

Dans le cas de la migration de WhatsUp Gold à EVObserve (anciennement ServiceNav). Notre client avait une utilisation historique de sa solution OnPremise et ne souhaitait pas passer sur du Cloud, plusieurs POC ont donc été réalisé avant de choisir la solution définitive. L'objectif de cette migration était de passer à une solution moins "technique" et plus orientée avec des KPI adaptés au DSI. La fonctionnalité "météo de services" d'EV Observe a apporté une réponse aux besoins du client.

Dans cette même recherche de simplicité, un client industriel disposait de plusieurs outils de supervision pour monitorer son réseau, son infra, sa partie applicative,... mais manquait d'une visibilité de l'ensemble de son IT. Il a opté pour la console Orion de SolarWinds afin de bénéficier d'un dashboard complet et centralisé, sans perte de richesses d'informations grâce aux différents modules qui composent la console SolarWinds.

Nos retours d'expérience

A la suite de nombreux (et variés) projets de déploiement et de migration, nous sommes en capacité de synthétiser des points que nous jugeons importants :

  • Déterminer les personnes référentes sur les outils (faire des fiches de supervision, des ateliers et des formations régulières)
  • Industrialiser au maximum (utiliser les API pour intégrer les outils tiers)
  • Débuter par les sujets maîtrisés par les équipes pour éviter les faux-positifs
  • Disposer d'un environnement de test

En conclusion, l'addition de nos compétences techniques et de notre expérience nous permet de vous accompagner de la compréhension de vos besoins jusqu’à l’intégration complète de votre supervision… et ses prochaines évolutions.

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Choisir les solutions SolarWinds pour monitorer le Secteur Public

Orsenna certifié Elite Partner SolarWinds vous présente les solutions de supervision de l'éditeur qui s'adaptent aux besoins spécifiques des différentes organisations du Secteur Public. Ces solutions hautement reconnues sur le marché peuvent répondre aux exigences du secteur public qui demande une grande fiabilité.

Pour le secteur Santé (CAIH/ GHT)

La Santé est un secteur qui requiert efficacité et rapidité de son système informatique, ce sont des outils pouvant avoir un impact "vital" et des enjeux dépassant le cadre de la simple panne. Il est fréquent que plusieurs centres hospitaliers (regroupés en GHT) nécessitent une supervision de plusieurs sites. Dans ce cas, il est plus efficace d'avoir recours à une architecture distribuée qui nécessite une seule console installée sur place pour monitorer l'ensemble des sites.

Il est également important que les accès soient efficacement surveillés pour éviter toutes intrusions malveillantes qui s'avèreraient désastreuse. Avec SolarWinds ARM, la gestion des droits d'accès dispose d'un suivi maîtrisé, simplifié et sécurisé afin d'éviter les risques de cyberattaques via l'AD.

Microsite d’Observability

Et pour les Mairies

Les mairies sont des organisations qui ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de sa capacité pour répondre aux besoins administratifs. Ainsi, pour réduire la charge de leur équipe informatiques, elles peuvent adopter les différents Tools SolarWinds qui répondent à des besoins spécifiques (surveillance, gestion de logs, help desk…) et respectent un budget concis.

HCO Essentials (plus d'informations) est également une option intéressante puisque le bundle évolutif/flexible de l'éditeur donne accès à plusieurs fonctionnalités de supervision intéressante via une tarification avantageuse.

Mais aussi les Administrations Publiques

Dans l'absolu, les logiciels catégorisés "Tools" dans le catalogue SolarWinds répondent à de nombreux usages. Ceux-ci sont utilisables rapidement, simples d'utilisation et peu coûteux. Ils cochent plusieurs cases pour devenir indispensables. En adoptant le produit "Engineer Toolset", l'équipe IT dispose d'un éventail de fonctionnalités qui permet de couvrir principalement la partie réseau, allant de la surveillance au dépannage.

Mais avec de forts volumes de données à gérer, la surveillance des serveurs et des bases de données est primordiale. Avec DPA (Database Performance Analyzer), SolarWinds dispose d'une solution intéressante pour réaliser une surveillance des performances des bases de données multi-plateformes (sur site et dans le Cloud). Sa collecte de données en temps réel et des analyses de l’historique permettent d’identifier avec précision la cause première des problèmes de performance et donc d'y remédier plus rapidement.

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supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35

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Cas Client Centreon

Depuis 2020, nous accompagnons le GHT de l'Estuaire de la Seine dans la mise en œuvre de leur surveillance du système d'information de plusieurs sites hospitaliers. L'expertise des équipes techniques Orsenna a pu préserver l'existant basé sur une supervision Open Source, et la basculer avec efficacité sur une Centreon Business Edition.

Les attentes des équipes du GHT

S'apercevant des limites de la solution Open Source utilisée, les équipes informatiques du GHT se sont orientées vers la complète Business Edition de Centreon. Le principal objectif des décideurs étaient d'arriver à une fluidification du système d'information.

La force de la solution Centreon dans ce cas client est la la simplicité de déploiement, notamment via le moteur d'auto-découverte. De plus, comme l'indique l'ingénieur supervision certifié en charge du projet, l'architecture basée sur les pollers (multi-site), la console web centralisée sur le site support du Havre et la gestion des droits de la Centreon Business Edition, sont d'autres atouts décisifs dans le choix de la supervision.

Le résultat via l'accompagnement autour de Centreon

Orsenna, intégrateur et expert supervision, est certifié Blue Partner Centreon - le plus haut niveau de partenariat au sein de l'éditeur français - qui garantit une connaissance approfondie des produits et des solutions. L'aide des équipes techniques a été la compréhension de l'existant, la compréhension des objectifs réels attendus et le référencement de l'ensemble des équipements à monitorer. Cette procédure s'est vue complétée d'un transfert de compétences, et de jours d'accompagnement ponctuels sur des besoins de configuration spécifiques.

En effet, Orsenna propose également des offres packagées de type Support ou MCO - maintien en condition opérationnelle - qui permet à l'utilisateur de bénéficier d'un lien direct avec un référent produit.

Aujourd'hui, le taux de disponibilité des équipements est proche des 100%, avec une baisse visible des incidents,

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ServiceNav - témoignage cas client

ServiceNav, solution de supervision en mode SaaS, disposant d'une orientation métier, est l'une des principales solutions de supervision du marché en France. Outil franco-français, récemment racheté par EasyVista, c'est une plateforme appréciée pour son affichage "météo des services".

Orsenna est l'un des rares intégrateurs spécialisés réalisant des déploiements en France (en dehors des équipes de l'éditeur) dont les équipes possèdent une valeur ajoutée sur la configuration et la compréhension des enjeux pour les utilisateurs et équipes IT des infrastructures publiques et privées. Les ingénieurs certifiés de Orsenna pourront vous accompagner, de la qualification de vos besoins jusqu'à l'intégration complet de votre plateforme de supervision, en passant par des étapes de formation et de suivi tout au long de l'année de la plateforme et des potentiels ajustements. Disposant d'une équipe de développement, il est possible de customiser et d'intégrer des solutions tierces complémentaires selon les attentes clients.

Ce cas client repose sur le témoignage de Eau de Paris, lors d'un webinar réalisé en Juin 2022.

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