Cet outil Solarwinds, accessible en ligne, simplifie votre assistance informatique au travers 4 grands axes :
- Le traitement des tickets de leur création à leur résolution
- La détection et gestion des ressources matérielles et logicielles
- Une centralisation des connaissances via une base de connaissances intégrée
- La gestion des demandes de modification au travers de processus d’approbation automatisés