La Supervision en mode SaaS (1 an après)
La Supervision en mode SaaS permet une certaine liberté notamment sur la restriction géographique, il est possible de se connecter à une solution depuis plusieurs sites contrairement au mode OnPremise. Elle diminue également la charge de travail qui pèse sur vos équipes informatiques due à la maintenance, aux mises à jour et aux sauvegardes.
En mode SaaS, la solution est (souvent) hébergée par l'éditeur, garantissant des SLA solides. Nous avions déjà dressé un panorama des solutions SaaS il y a un an, on refait le point en incluant les nouveautés et évolutions de la Supervision en mode SaaS.
SolarWinds HCO
SolarWinds Cloud Obersavility est une nouveauté de cette année, cette solution en mode SaaS permet de visualiser l'observabilité de l'infrastructure, du réseau et des performances des applications. Elle permet de détecter les anomalies dans des ensembles de données massifs et multi-domaines pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la prévisibilité et la productivité des organisations.
L'éditeur propose deux plan de tarification: Essentials et Advanced. Advanced comprend toutes les fonctionnalités du plan Essentials mais permet également aux équipes IT de monitorer réseau/appli/server, de gérer les configurations (network/server), la gestion d'IP ou encore l'analyse de logs.
PRTG Hosted Monitor
PRTG Hosted Monitor est la solution SaaS de l'éditeur Paessler, elle se présente sous forme de souscription ce qui vous permet de modifier selon vos besoins le nombre de capteurs utilisés. Le temps d'installation de PRTG Hosted Monitor est également très court et la solution peut donc être utilisée rapidement.
Paessler fournit avec sa solution le support de services AWS France ce qui garantit sa fiabilité.
Centreon Cloud
En mars dernier, Centreon a annoncé Centreon Cloud, une solution qui regroupe les mêmes fonctionnalités mais en mode SaaS. L'éditeur présente cette nouvelle offre comme un service puisqu'en utilisant le mode SaaS, c'est Centreon qui gère toute la maintenance de la solution. Centreon propose un SLA contractualisé qui garantit la possibilité de pouvoir augmenter la capacité de supervision si nécessaire.
Cette offre en mode SaaS est disponible pour leur édition IT mais aussi Business avec les mêmes fonctionnalités que l'installation sur site. L'éditeur propose également une mise à jour mensuelle pour les bénéficiaires de l'offre Cloud afin de profiter des nouveautés et améliorations le plus facilement possible.
ServiceNav (EV Observe)
ServiceNav est une des solutions SaaS historiques sur le marché puisqu'elle existe depuis 2006. Connue plus particulièrement pour sa vue unique de Météo des Service, cette solution propose une vue complète et ingénieuse de la santé du système informatique. ServiceNav (racheté en 2021 par EasyVista) a depuis changé de nom pour s'appeler EV Observe. Elle vient compléter le portfolio d'EasyVista qui se concentre sur l'ITSM.
RG System
RG System est une solution française bien connue sur le marché cependant certaines nouveautés ont été ajoutées récemment. L'interface a été mise à jour et possède désormais un tout nouvel habillage qui modernise son utilisation. La solution a également évoluée et est désormais une solution Full Web RMM qui en plus du monitoring propose également du back-up et de la prise en main à distance.
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr | 01 34 93 35 35
Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
Choisir les solutions SolarWinds pour monitorer le Secteur Public
Orsenna certifié Elite Partner SolarWinds vous présente les solutions de supervision de l'éditeur qui s'adaptent aux besoins spécifiques des différentes organisations du Secteur Public. Ces solutions hautement reconnues sur le marché peuvent répondre aux exigences du secteur public qui demande une grande fiabilité.
Pour le secteur Santé (CAIH/ GHT)
La Santé est un secteur qui requiert efficacité et rapidité de son système informatique, ce sont des outils pouvant avoir un impact "vital" et des enjeux dépassant le cadre de la simple panne. Il est fréquent que plusieurs centres hospitaliers (regroupés en GHT) nécessitent une supervision de plusieurs sites. Dans ce cas, il est plus efficace d'avoir recours à une architecture distribuée qui nécessite une seule console installée sur place pour monitorer l'ensemble des sites.
Il est également important que les accès soient efficacement surveillés pour éviter toutes intrusions malveillantes qui s'avèreraient désastreuse. Avec SolarWinds ARM, la gestion des droits d'accès dispose d'un suivi maîtrisé, simplifié et sécurisé afin d'éviter les risques de cyberattaques via l'AD.
Et pour les Mairies
Les mairies sont des organisations qui ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de sa capacité pour répondre aux besoins administratifs. Ainsi, pour réduire la charge de leur équipe informatiques, elles peuvent adopter les différents Tools SolarWinds qui répondent à des besoins spécifiques (surveillance, gestion de logs, help desk…) et respectent un budget concis.
HCO Essentials (plus d'informations) est également une option intéressante puisque le bundle évolutif/flexible de l'éditeur donne accès à plusieurs fonctionnalités de supervision intéressante via une tarification avantageuse. 
Mais aussi les Administrations Publiques
Dans l'absolu, les logiciels catégorisés "Tools" dans le catalogue SolarWinds répondent à de nombreux usages. Ceux-ci sont utilisables rapidement, simples d'utilisation et peu coûteux. Ils cochent plusieurs cases pour devenir indispensables. En adoptant le produit "Engineer Toolset", l'équipe IT dispose d'un éventail de fonctionnalités qui permet de couvrir principalement la partie réseau, allant de la surveillance au dépannage.
Mais avec de forts volumes de données à gérer, la surveillance des serveurs et des bases de données est primordiale. Avec DPA (Database Performance Analyzer), SolarWinds dispose d'une solution intéressante pour réaliser une surveillance des performances des bases de données multi-plateformes (sur site et dans le Cloud). Sa collecte de données en temps réel et des analyses de l’historique permettent d’identifier avec précision la cause première des problèmes de performance et donc d'y remédier plus rapidement. 
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Comment utiliser ChatGPT pour la Supervision (création d'un Plugin pack Centreon)
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est l'un des sujets phares de ces derniers mois, popularisant davantage la thématique de l'IA auprès du grand public. Conçu comme un prototype d'agent conversationnel et développé par OpenAI, elle se développe au fur et à mesure de ses conversations avec les utilisateurs. L'utilisation de ce type d'application, par les curieux ou par les professionnels, est de plus en plus courant. Nous l'avons testée dans le cadre de la question: "Comment peut-on utiliser ChatGPT pour la Supervision ?"
Comment utiliser ChatGPT pour améliorer sa Supervision ?
Cette Intelligence Artificielle peut être intéressante pour aider à développer certaines fonctionnalités des solutions de Supervision. La Supervision permet de gagner en visibilité et en observabilité sur la santé des systèmes informatiques. Il arrive que selon l'activité ou le périmètre, il devient nécessaire d'adapter ces solutions pour des besoins spécifiques, selon le secteur et les activités des organisations monitorées.
ChatGPT peut aider à répondre à ces besoins. Nous avons par exemple ici demandé à ChatGPT de créer un plugin pack pour Centreon qui supervise la température d'un équipement Cisco en utilisant Perl et gérer les codes de retour de Centreon. L'objectif étant de mesurer et contrôler la température pour éviter la surchauffe des équipements.
ChatGPT a alors fourni le script ci-dessus qui n'aboutit cependant pas au résultat désiré. Il est nécessaire de préciser les équipements et les IOS pour obtenir un résultat satisfaisant. Il faut un deuxième essai qui guide l'intelligence artificielle sur la bonne piste pour générer un script fonctionnel :
Conclusion
Notre test a donc démontré que malgré les ressources de ChatGPT il a fallu une aide humaine pour orienter l'intelligence artificielle et aboutir au résultat final. Nous pouvons donc en conclure que ChatGPT est un outil intéressant qui peut aider à rédiger scripts et accomplir un nombre important de tâches. Cependant, dans le cadre de la Supervision qui est un domaine où une erreur peut coûter des heures d'interruptions qui engendrent d'importants coûts pour les organisations il est nécessaire de faire appel à un Expert pour vérifier que le système de supervision fonctionne correctement et de façon optimale.
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Supervision: Quelle approche choisir ?
Il existe plusieurs approches à la Supervision qui conviennent à différentes organisations. Il est important de bien prendre en compte certains critères afin de déterminer le choix du périmètre mais également de la solution la plus adaptée pour un projet de Supervision. Orsenna vous présente aujourd'hui ces différentes choix de Supervision grâce à l'expertise qu'elle acquis au fil des ans.
Le Mode OnPremise
Le mode OnPremise (sur site) est souvent plus adapté aux périmètres standard et aux organisations qui fonctionnent sur un site unique. C'est aussi un gage de sécurité, et la possibilité de faire circuler les flux sur un réseau fermé et maîtrisé. La mise en œuvre d'une solution OnPremise pourra demander plus de temps, en cause le déploiement et la configuration de la plateforme.
à toute l'installation et s'assurer que les bons logiciels sont installés. Les avantage d'une installation OnPremise résident dans la maîtrise et l'indépendance de l'organisation pour son système de Supervision ce qui n'est pas le cas du mode SaaS. Etant installé sur place, l'installation OnPremise demande des coûts temps et d'argent qui comprennent l'achat, l'installation des matériels mais également de maintien en condition opérationnelle puisque l'organisation doit s'occuper seule de mettre à jour et maintenir son système de Supervision. Ce mode convient donc particulièrement aux périmètres standard qui sont sur un site unique et désirent garder la main sur leur système de Supervision.
Le Mode Saas
Les solutions SaaS (Solutions as a Service) ont la principale caractéristique d'être hébergées chez un fournisseur (et par conséquent, ne sont pas OnPremise). Ce mode de fonctionnement présente plusieurs avantages comme sa simplicité à l'utilisation puisque les utilisateurs peuvent se connecter de plusieurs sites différents. Un autre avantage est leur coût relativement faible puisque la facturation se fait généralement sous forme d'abonnement. Le support est également facilité puisque c'est l'hébergeur qui en a la charge, vos équipes informatiques voient donc leur charge de travail réduite. Ce mode est donc parfait pour les organisations ayant des plusieurs sites différents afin d'utiliser une console unique plutôt que plusieurs installées en mode OnPremise ce qui peut parfois revenir plus coûteux.
Architecture Distribuée
Le mode distribué comprend un serveur de Supervision central et d'un ou plusieurs pollers. L'intérêt de cette architecture est sa disponibilité sur chaque site depuis le serveur central. Les deux modes de licensing sont également possibles selon les éditeurs. C'est notamment le mode qui a été utilisé pour le projet Centreon pour le GHT du Havre (En savoir plus). Les modèles de supervision en architecture distribuée sont proposées par l'ensemble de nos partenaires-éditeurs supervision.
Les périmètres "Standard"
Les périmètres sont définis par plusieurs critères comme la taille, on considère qu'en-dessous de 20 000 capteurs le périmètre est standard. Il est aussi important de prendre en compte les différents prérequis qui diffèrent selon les solutions. Certaines pourront être plus adaptées si vous disposez d'équipements Windows et d'autres avec Linux, certaines solutions s'installent sur un serveur dédié et d'autres sur une machine.
Les périmètres "Larges"
Un périmètre large commence en taille à partir de plus de 20 000 capteurs et de plus de 1000 salariés mais cela dépend également de l'environnement surveillé, s'il y a moins de capteurs mais plus de plugins ou d'intégrations cela pourra quand même être un périmètre large. Certaines solutions sont naturellement plus disposées à collecter et analyser des volumes de données importants. La construction de la plateforme avec l'extension via pollers permettra une scalabilité assez importante. Néanmoins, attention aux limites de performances. Pour vous aider dans cette phase d'étude, nos ingénieurs sont à votre disposition pour
de fonctionnalités
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions. >>> supervision@orsenna.fr
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un des webinars que nous organisons régulièrement.
Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? Notre comparatif « fonctionnel » : Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Comment optimiser ses ressources grâce à la Supervision ?
L'optimisation des ressources est aujourd'hui l'un des enjeux principaux pour les DSI. Comment augmenter vos performances avec une bonne console de Supervision ? En mettant en œuvre une vision intégrale sur votre SI, les solutions de Supervision de nos partenaires vous permettent de maximiser son efficience.
Détection d’anomalies
La Supervision est souvent utilisée pour donner l'état de santé du système d'information, en effet la plupart des applications envoient des alertes de différentes manières (emails ou SMS) afin de prévenir les équipes informatiques des problèmes qui ralentissent et perturbent le système informatique. La Supervision joue ainsi un rôle important puisqu'elle agit préventivement avant la propagation des erreurs. En effet, plus la détection des anomalies est rapide, plus celles-ci peuvent être corrigées rapidement. Ce gain de temps est alors précieux pour le bon fonctionnement du SI et de l'organisation.
Suivi des performances
Les solutions de Supervision (encore plus avec la nouvelle dimension "Observabilité") offrent une vue complète à 360° sur l'ensemble du réseau informatique. Vous visualisez ainsi les différentes performances de l'organisation : l'utilisation des ressources, la performance globale (temps de réponse, taux d'erreurs,…). En cas de détection de la baisse de performance, il est alors possible d'y remédier rapidement et d'en allouer les ressources nécessaires.
Optimisation des coûts
En l'absence d'une plateforme de Supervision efficace, il est fort probable que des coûts élevés soient engendrés (par manque de détection). Le risque d'une supervision peu optimisée (voir réaliser "à la main" sur certains périmètres) est d'enlever la réactivité nécessaire sur des alertes majeures ou critiques. Il est évident que ces défaillances soient synonymes de coûts de temps et d'argent pour l'organisation. De plus, une bonne solution de Supervision permet d'augmenter l'efficacité de vos applications et de réduire leurs temps d'arrêt ainsi vos équipes peuvent complètement se concentrer sur leur cœur de métier.
Gains de productivité
Les solutions de Supervision permettent une automatisation qui réduit la charge de travail des équipes informatiques et rend les réponses aux incidents plus simple. Elles servent également à envoyer des alertes pertinente et éviter des faux positifs qui engendrent de considérables pertes de temps.
En savoir plus
Nos solutions sont des outils pratiques qui permettent de garder efficacement la main sur l'état de santé de votre système. Les équipes techniques Orsenna vous offrent ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision correspondant à vos attentes et dimensionner pour votre IT. Nous vous accompagnons même après le déploiement, en poursuivant une mission de maintien en condition opérationnelle.
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un webinar dédié à cette thématique.
Webinar Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif « fonctionnel »: Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Vers quelle solution migrer pour remplacer Eyes of Network (EON) ?
Beaucoup d'organisations utilisent la solution Open Source "Eyes of Network" (EON). Cependant, la fin de la distribution GNU/Linux CentOS 7 (prévue pour le 30 juin 2024) sera un vecteur motivant pour faire évoluer vos outils et préserver une vue d'ensemble efficace et performante. Orsenna, expert supervision, vous présente diverses solutions qui pourront être des alternatives d'EON, et potentiellement correspondre à vos différents besoins.
La surveillance d'application par exécution de scénarios: Zabbix
Zabbix est une solution Open Source complète qui permet de réaliser la surveillance en temps réel de l'état de santé de votre système informatique grâce aux informations collectées sur vos serveurs, machines virtuelles et périphériques réseau. Grâce à la surveillance d'un grand nombre de métriques, il est possible de détecter les différents incidents au sein de votre réseau ce qui diminue le temps d'intervention et améliore donc sa performance.
Des rapports personnalisés livrés dans un format bureautique: Reporter by Orsenna
Reporter est un plugin développé par Orsenna qui peut s'intégrer à plusieurs solutions différentes. Reporter offre des rapports plus complets et élaborés que ceux des solutions initiales. Reporter propose trois types de rapports différents:
- Les rapports météo de services: cette forme de rapport est unique à Reporter et simple à l'utilisation grâce à son interface ludique et fonctionnelle (comme vu ci-dessous).
- Les rapports basés sur des KPI approfondis: ces rapports complets vous permettent de vérifier l'état de santé votre système en un coup d'œil.
- Les rapports standard: ils permettent de vérifier la distribution des utilisations de façon détaillée et offrent une visibilité complète.
Une solution de supervision d'infrastructure: Checkmk
Checkmk est une solution qui permet une vue complète de votre environnement IT et couvre de façon puissante vos réseaux, serveurs, clouds, conteneurs et applications. Il est important d'avoir une bonne visibilité de la performance pour comprendre les causes des ralentissements et les régler rapidement sans impacter votre activité.
Un tableau de bord dynamique d'indicateurs clés: intégration avec PowerBI
Microsoft Power BI est une solution d’analyse de données et de business intelligence populaire qui permet la visualisation de données interactives et personnalisées. Ces informations sont visualisables sous la forme de tableaux de bord qui permettent une analyse des flux de données en temps réel et facilitent la prise de décision.
Une centralisation de journaux d'évènements et capacity planning: Nagios Log Server ou Kiwi Syslog
Nagios Log Server (qui s'intègre aisément avec Nagios XI - la solution commerciale dédiée à la supervision réseau de Nagios) ou encore l'outil Kiwi Syslog de SolarWinds peuvent se substituer (et même améliorer) votre collecte et surveillance des journaux (Logs) de EON. Simples à l'utilisation et peu onéreuses, ces deux solutions disposent d'atouts complémentaires pour être adoptées par votre équipe IT.
- Nagios Log Server simplifie le processus de recherche des journaux et envoie des alertes en cas de menace, il est possible de visualiser les journaux d'évènements en temps réel pour une résolution rapide des problèmes.
- Kiwi Syslog est un outil de gestion des journaux de l'éditeur SolarWinds qui centralise et simplifie la gestion de journaux, leur stockage et leur archivage
En savoir plus sur Nagios Log Server
En savoir plus sur Kiwi Syslog
Nous vous accompagnons sur votre projet de monitoring
Orsenna vous accompagne pendant tout le processus de déploiement et la gestion au quotidien de votre plateforme:
- POC - Proof of Concept
- Audit & Conseil
- Migration / Evolution / Déploiement
- Customisation / Optimisation
- Formation
- Support & MCO
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Nos prochains webinars "généralistes", pouvant faciliter votre veille du marché :
- Supervision réseau : les dernières nouveautés et tendances: le 18 avril
- Open Source, revue du marché: le 25 avril
- Quelles sont vos attentes de supervision ? Notre comparatif "fonctionnel": le 16 mai
Source:
Supervision : quelles sont vos attentes ?
Nos retours d'expériences indiquent qu'il est primordial de définir son besoin avec précision et d'en maîtriser les contraintes techniques. La mise en œuvre d'une supervision pourra passer par diverses démarches. Elle s'adapte et convienne à tout type d’organisation.
Aussi, une compréhension efficace de ses attentes va induire une réduction des coûts (à la fois en terme de budget mais aussi de temps) pour le déploiement d'une supervision adaptée.
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Observabilité
L’observabilité constitue le niveau de monitoring le plus "avancé". Cette typologie de solution à la vocation d'offrir une visibilité complète à 360° de l’infrastructure informatique. Elle sert à mesurer l'état des systèmes, du réseau, des applications, etc... et présente une vue globale du SI. En effet, plutôt que de multiplier les solutions dédiées à un monitoring réseau, applicatif ou utilisateur, une plateforme d'observabilité réunit l'ensemble de ces fonctionnalités en une solution unique. Bien entendu, si vous disposez d'une configuration fonctionnelle et ne souhaitez pas réaliser d'évolution/migration, nos équipes pourront vous accompagner dans la mise en place d'un hyperviseur.
Performance
Une supervision orientée performance doit permettre une mesure efficace et fiable de la performance globale d’un système informatique. La mise en œuvre d'une telle supervision doit permettre d'être alerter d'un manque de performance, de comprendre les zones de lenteurs et de faciliter la compréhension des points d'optimisation. En effet, il n'est pas rare qu’une application ait des lenteurs, il est alors possible de trouver rapidement l’origine de ce problème afin d'y remédier. Il est primordial que l'ensemble du SI d'une structure dispose de SLA acceptable sous peine de perdre la confiance des clients, des utilisateurs, et par conséquent du temps et de l’argent.
Diagnostic
Le diagnostic est important pour déterminer si l’infrastructure fonctionne de manière optimale. Si ce n’est pas le cas, une plateforme de supervision adaptée va faciliter la compréhension des défaillances (et leurs origines). Il fait tout d’abord un scan et un état des lieux de l'IT pour en relever les informations importantes et identifier les possibles points forts ou faiblesses du système. En cas de défaut, la solution enverra des alertes qui vous permettront d’être notifié pour le corriger rapidement et de ne pas attendre le retour d'un utilisateur mécontent.
Standard
La mise en œuvre d'une supervision pour monitorer l’essentiel de votre système d’information est indispensable. De nombreuses solutions s’adaptent à la majorité des entreprises et permettent une supervision simple et peu coûteuse. De plus, souvent polyvalentes (et complètes), les solutions de monitoring généraliste vont s'intégrer au sein de différent type d'environnement.
Outillage
Ces outils vous permettent de répondre à un besoin précis avec une solution adaptée et simple qui cible une utilisation précise. Cela permet de limiter les coûts ou bien de venir compléter votre système de supervision déjà existant. Notre équipe d’ingénieurs experts a eu l'occasion de développer plusieurs plugins complémentaires qui s'intègre avec plusieurs supervision du marché.
En savoir plus
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- Démarche de supervision - Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif "fonctionnel"
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- Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
ManageEngine nous accompagne sur le Club Décision DSI
ManageEngine est un éditeur de solutions de gestion informatiques depuis 1996, devenue une filiale de Filiale de Zoho Corporation en 2003 et qui a récemment décidé de se lancer sur le marché français avec Orsenna, Expert Supervision. Orsenna est spécialisée dans l’accompagnement des structures, de l’évaluation des besoins et leur qualification par une équipe d’ingénieurs experts jusqu’à l’ingénierie complète des solutions. Nous mettons à votre disposition notre expertise pour vous accompagner dans votre choix de solutions de gestion de réseau.
Aujourd’hui, plus de 180 000 organisations dans 190 pays utilisent les solutions ManageEngine. L’éditeur propose des solutions principales, des solutions métier mais également des solutions d’audit et de conformité informatique. Les outils de ManageEngine mettent l’accent sur la simplicité et la transparence. Ces logiciels fournissent un réel accompagnement des utilisateurs dans la gestion et la performance de leurs infrastructures informatiques.
L’éditeur offre plus de 90 outils pour vous aider à gérer l'intégralité de votre environnement informatique : réseaux, serveurs, applications, service d'assistance, Active Directory, sécurité, postes de travail et appareils mobiles. Ces outils ont été conçus dans une optique d’intégration contextuelle pour veiller à permettre une gestion informatique unifiée tout en étant faciles à télécharger, installer configurer et déployer.
Les outils peuvent s’adapter à toute forme d’activité puisque ManageEngine privilégie les solutions modulaires qui fonctionnent pour toutes les entreprises, indépendamment de la taille ou du budget. Ainsi, leurs fonctionnalités complètes peuvent répondre à tous vos besoins.
Orsenna a le plaisir de vous annoncer sa participation aux évènements du Club Décision DSI pour cette année 2023 !
Cette organisation rassemble les plus grands décideurs informatiques forts de leurs expériences et animés par une vraie volonté d’avancer ensemble. Nous serons donc présents à plusieurs évènements au cours de cette année en coanimation avec ManageEngine. Orsenna est membre du Club depuis 2015 et valorise grandement l'expertise de tous ses membres.
Vous pourrez nous retrouver :
- le jeudi 16 mars pour les Rencontres de l’Innovation technologique
- le jeudi 15 juin pour le Consortium des DSI
- le jeudi 21 septembre pour les Rencontres de l’innovation technologique
- le mercredi 18 octobre pour le Déjeuner du Club
- le jeudi 23 novembre pour le Gala du Club DSI
Si vous souhaitez être parrainé par Orsenna pour participer aux évènements du club Décision DSI contactez-nous à supervision@orsenna.fr
Orsenna intègre le Groupe APIXIT
Orsenna devient membre du Groupe APIXIT. Elle demeure autonome au sein du Groupe afin de garantir la pérennité de l'expertise des collaborateurs sur le marché de la supervision et de l'observabilité réseau, système et cybersécurité.
Ce rapprochement trouve tout son sens du fait des nombreuses complémentarités identifiées :
- Expertises techniques reconnues par l’écosystème
- Transformation numérique par préconisation de solutions logicielles évolutives
- Capillarité accrue auprès de clients nationaux comme internationaux : Grands Comptes, Grands entreprises et ETI des secteurs privés comme publics
- Exhaustivité de l’offre de services managés en 24/7
"Cette acquisition permet d’améliorer notre proposition de valeur en matière de services managés avec les offres de cockpit de supervision et de sécurité en complément des offres de NOC et de SOC." déclare M. Tusseau (Président APIXIT).
Communiqué de presse APIXIT : plus d'informations
Simplifier votre compréhension du marché Supervision et plus encore ...
Le marché des solutions informatiques évolue vite, nouvelles fonctionnalités, nouveaux enjeux, et nouvelles tendances de la part de vous, utilisateurs. Pour simplifier votre veille sur ces éléments, nous réalisons régulièrement des webinars pour vous faciliter la compréhension de ces nouveautés. Sur le premier trimestre, nous diffuserons des webinars en lien avec les thématiques réseau, infrastructure, poste de travail, à la fois via une vue macro mais aussi centré sur certaines associations de solutions complémentaires.
La Supervision de l'ensemble des équipements connectés est un enjeu majeur
L'IoT est un sujet supervisé par quelques plateformes de supervision orienté réseau, et dont les capacités de couverture sont larges. Néanmoins, avec l'appui de Lansweeper, la solution PRTG combine la puissance de découverte (scan des assets) de Lansweeper avec ses propres fonctionnalités de collecte et d'analyse. Le dashboard PRTG s'en trouve enrichi ! Explications lors de notre webinar dédié
La protection des endpoints pour sécuriser votre IT
ManageEngine, nouveau partenaire éditeur au catalogue 2023, dispose d'un éventail de solutions couvrant à la fois les sujets de Supervision (réseau, système, appli,...) en passant par l'outillage sécurité. Ainsi, au travers de l'association de deux outils phares de son catalogue que sont EndpointCentral & ServiceDesk Plus, l'éditeur offre aux utilisateurs une gestion précise, simple et rapide des postes de travail. La remontée des problématiques est facilitée et la remédiation accélérée. Présentation de la synergie des outils lors du webinar
Une vue d'ensemble du marché NMS
Comme présenté en préambule, les innovations sont nombreuses sur le marché des solutions de supervision de l'infrastructure et des applications. La modernité nouvelle des outils Open Source qui font face aux modèles SaaS de plus en plus nombreux ou encore les logiques d'observabilité des plateformes globales, ce sont des enjeux de compréhension à maitriser pour s'orienter vers la solution qui comblera les attentes et les besoins des utilisateurs et des décideurs IT. Participer à notre webinar pour en savoir plus
Vous faîtes (ou souhaitez) évoluer votre plateforme de supervision
Vos besoins ou vos contraintes techniques ont évolué. Il est nécessaire d'adapter votre/vos outils pour réaliser la surveillance de votre infrastructure IT pour préserver ou augmenter la qualité de cette dernière. Ce passage d'une solution X à une solution Y s'avère délicate, compte-tenu des enjeux et des impacts qui en résultent. L'expertise supervision Orsenna (et les nombreux retours d'expériences) vous offre quelques conseils et pistes à anticiper afin de réaliser cette bascule. Nos bonnes pratiques sont à retrouver ici
Supervision & CentOS 7 - comment faire ?
Il y a été annoncé depuis plusieurs mois l'arrêt de la prise en charge de CentOS 7. L'impact est fort car plusieurs outils / logiciels sont concernés. Les principaux éditeurs y remédient, avec par exemple Centreon.
Les versions plus récentes de CentOS ne sont plus adaptées aux environnements de production. Néanmoins Centreon prend déjà en charge la version 8 de Red Hat Enterprise Linux que nos ingénieurs certifiés Centreon suggèrent pour effectuer une migration efficace. L'éditeur est aussi capable de s'adapter aux alternatives compatibles telles que AlmaLinux OS 8 ou encore Oracle Linux 8. La prise en charge de l'open source Linux n'est pas en reste avec Debian 11.
La sortie récente de Centreon 23.04 permet d'ajouter le support de la distribution Red Hat Enterprise Linux 9, ainsi que AlmaLinux OS 9 et Oracle Linux 9. Cette mise à jour signifie aussi la fin du support CentOS 7.
Pour bénéficier des futures versions de Centreon, il vous faudra réaliser une migration de CentOS7 vers une des distributions évoquées. En qualité d'intégrateur Blue, nous pouvons vous accompagner dans cette migration avec le support de nos ingénieurs expérimentés.
Plus d'informations :
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- Le détail des nouveautés Centreon 23.04
Supervision de l'IoT
La multiplication des équipements connectés à usage professionnelle complexifie la gestion et la surveillance de ces derniers pour les équipes informatiques. La visibilité des actifs est un gros problème pour de nombreuses équipes informatiques. La supervision IoT devient un enjeu de sécurisation pour les décideurs IT, tant à la fois sur les aspects réseau/infra que sur les données métiers pouvant y être stockées.
La plateforme de supervision sera souvent limitée par sa capacité à contrôler et à mesurer les équipements se trouvant sur le réseau. La puissance de scan pour en réaliser l'inventaire doit être adaptée. L'outillage dédié à la réalisation de cet inventaire couplé à la force d'une vue globale via les tableaux de bords supervision peut être une réponse efficace à cette problématique de supervision de l'IoT... résultant d'une multiplicité d'équipements connectés.
Paessler, l'éditeur de la solution PRTG Network Monitor, et Lansweeper, éditeur de la solution homonyme qui a récemment procédé au rachat de Cloudockit, ont simplifié les process pour associer et fluidifier la circulation des données entre leurs outils.
Du point de vue de Paessler PRTG, l'inclusion d'un nouveau cadre d'intégration et d'une nouvelle API est particulièrement intéressante, car elle permet à PRTG d'extraire des informations sur les actifs de Lansweeper à l'aide de capteurs personnalisés REST prêts à l'emploi ou de capteurs EXE / Script.
Voici un exemple d'utilisation d'un capteur REST pour suivre le nombre de ressources découvertes par Lansweeper :
Ces capteurs interrogent l'API à la recherche de différents "types" de biens. Le retour est un objet JSON détaillant ceux qui correspondent au terme de la recherche. Un simple script PowerShell analyse les données JSON pour extraire le nombre de biens correspondant à la requête de recherche, et associe ce nombre à un canal de capteur.
L'intégration de PRTG et de Lansweeper offre aux administrateurs un aperçu inégalé de l'état, de la santé et des performances de leurs ressources technologiques. Les résultats sont visibles : révélation d'actifs insoupçonnés, simplification des rapports, identification des risques et des vulnérabilités, ainsi que la réduction des coûts grâce à une vue d'ensemble efficace. Cette association est fortement appréciée par le secteur industriel.
Informations complémentaires :
- Intégration Lansweeper x PRTG (du point de vue de Lansweeper)
- Intégration PRTG x Lansweeper (du point de vue de Paessler)
- La supervision IoT (article de Paessler)
- Le passage vers une solution ITAM 2.0 (par Lansweeper)
- Webinar dédié sur le sujet : revoir l'intervention ou en savoir plus
L'Informaticien récompense nos partenaires
Le media L'Informaticien s'adresse aux professionnels de l'IT. Il s'agit du "seul média d'informatique professionnelle disponible en kiosque, par abonnement, en édition tablette et numérique". Ce dernier a organisé une série de votes sur les principales thématiques de solutions et de produits informatiques à vocation Business-to-Business (B-to-B) - applicatifs, réseaux, cloud, sécurité,... Il s'agit de la deuxième édition de ce format. Le palmarès de L'Informaticien 2022 récompense ainsi plusieurs nos partenaires éditeurs.
SolarWinds
SolarWinds a été distingué sur 4 catégories. Ces awards montrent le large portfolio de l'éditeur, et le panel de fonctionnalités auxquelles peuvent répondre les logiciels déployés auprès de nombreuses entités en France.
- Mentionné dans la catégorie ITOM, c'est l'expression du succès des solutions et des modules Orion (et annonce la force à venir de l'offre HCO).
- Le succès dans la catégorie ITSM, souligne l'intérêt des outils ServiceDesk, WebHelpDesk ou la gamme Dameware.
- La distinction dans la catégorie monitoring réseau, démontre la qualité (entre autres) de NPM, module phare de Orion & HCO.
- Enfin, lauréat en solution de remédiation, SolarWinds apporte des réponses en matière de gestion des bases de données avec DPA.
Orsenna dispose du statut de Elite Partner, seul intégrateur francophone en région EMEA dans ce cas.
Centreon
La solution française de supervision réseau propose une plateforme de monitoring disponible en mode OnPremise, en mode SaaS (Cloud) ainsi qu'en formule Hybride. L'offre apporte des solutions majeures dans la surveillance des performances du réseau tout en apportant des business views clés pour les décideurs et le métier.
L'éditeur a été classé en première position sur la thématique de monitoring réseau.
Orsenna accompagne les clients Centreon grâce aux ingénieurs certifiés (exemple cas client : https://www.orsenna.fr/cas-client-centreon/).
Autres informations
- Le classement complet : https://palmares-linformaticien.com/laureats/2022/palmares-2022.html
- L'actualité du media L'Informaticien : https://www.linformaticien.com/
- Notre page dédié à SolarWinds HCO : https://www.orsenna.fr/solarwinds-hco-bundle-supervision/
- Plus d'informations autour de Centreon : https://www.orsenna.fr/logiciels/centreon/
Intégrer le meilleur de ManageEngine
Le saviez-vous ? L'intégration des solutions populaires Endpoint Central (ex- Desktop) et ServiceDesk est facilitée par ManageEngine. Il est évident que la synergie de ces deux produits apportent une grande aide à la gestion du quotidien pour les équipes informatiques, quelque soit la taille de la structure. 
Pour rappel, Endpoint Central permet d'apporter plus de profondeur au service traditionnel de gestion des postes de travail. L'outil automatise les tâches peu productives et récurrentes de gestion des postes de travail (installation de correctifs, déploiement de soft, déploiement de systèmes d'exploitation). De plus, Endpoint Central permet de gérer les actifs et les licences logicielles, de surveiller les statistiques d'utilisation de ces dernières. La solution est pratique en intégrant la possibilité de prendre à distance le contrôle des postes de travail.
De son côté, ServiceDesk Plus, comme son nom l'indique, facilite les demandes et les actifs du service d'assistance pour gérer efficacement l'informatique des organisations. Il aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques ITIL et à résoudre plus rapidement les demandes de services informatiques.
L'intégration de ces deux solutions se réalisent en toute simplicité avec un process en une dizaine d'étapes expliquées par l'éditeur au travers d'un guide vidéo. La configuration est rapide dans les paramètres des deux logiciels, avec des fichiers et informations générées automatiquement. Les API facilitent aussi grandement cette intégration.
Ces deux solutions combinées offrent un panel de fonctionnalités qui permet de répondre à de nombreux besoins :
- Déploiement d'applications à partir de tickets (+5.000 modèles disponibles)
- Automatisation de la gestion d'assets mobiles à partir de la fenêtre des tickets
- Stratégie de sécurité robuste et automatisée
- Praticité avec 12 outils de gestion du système (le tout sans initier de session à distance)
- Lancer la prise de contrôle à distance depuis la console ServiceDesk Plus
En conclusion, ManageEngine apporte une bonne expérience de service client grâce à cette intégration positive et cohérente. L'intégration Endpoint Central - ServiceDesk Plus dispose des arguments pour surpasser les outils help desk traditionnels évoluant en solitaire.
Pour en savoir plus :
- Webinar organisé par Orsenna le 7 février à 11h : https://attendee.gotowebinar.com/register/2597707697992601614
- Vidéo proposée par l'éditeur : https://www.manageengine.com/integrate-servicedesk-plus-with-desktop-central.html
- La page de l'éditeur dédiée à Endpoint Central : https://www.manageengine.com/products/desktop-central/
- La page de l'éditeur dédiée à ServiceDesk Plus : https://www.manageengine.com/products/service-desk/
ManageEngine - nouveau partenaire 2023
L’éditeur des solutions de gestion informatique de la compagnie Zoho Corporation est un nouvel arrivant dans le catalogue des produits et des services associés de l’intégrateur et expert supervision Orsenna.
La couverture des besoins de l’ensemble des couches et équipes informatiques d’une entreprise est un atout considérable pour la gestion de l’IT. En effet, tant les administrateurs réseaux que les membres du support ou encore les ingénieurs sécurité peuvent être concernés par les logiciels développés par ManageEngine.
Depuis presque 30 ans, l’éditeur accompagne plus de 180 000 structures dans le monde et 3 millions d’utilisateurs. Au total, ce sont près de 90 outils qui facilite la gestion des réseaux, des serveurs, des applications, des pares-feux, des postes de travail, et des notions de sécurité (SIEM / gestion AD).
Parmi les solutions mises en avant par Orsenna :
- OpManager : la solution de supervision complète de ManageEngine offre un large éventail d’outils pour faciliter la gestion informatique et bénéficier d’alertes pertinentes
- Endpoint Central (ex-Desktop Central), comme son l’indique, la surveillance des équipements connectés au réseau est facilitée et augmente la sécurité globale de l’IT
- ServiceDesk permet d’accompagner les équipes en charge de veiller au bon fonctionnement du SI avec des fonctionnalités avancées
Mais aussi la filiale sécurité – Ortello – propose de vous accompagner sur les logiciels :
- Log360 facilite la gestion des Logs et est un outil SIEM performant
- Firewall Analyzer sécurise la gestion des pares-feux et couvrent une très large compatibilité avec les constructeurs (y compris Stormshield par exemple)
Les services avancés des ingénieurs-experts supervision de Orsenna vous offre la possibilité d’aller plus loin, en liant votre plateforme de supervision avec d’autres solutions du marché (intégration via API, scripts, plugins complémentaires, …).
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger sur vos besoins et vous orienter vers les outils qui répondront réellement à vos attentes.
- supervision@orsenna.fr
- 01 34 93 35 35