Migration: nos bonnes pratiques
La migration est une étape nécessaire lorsque vous choisissez de changer de solution de supervision. Il est nécessaire de bien la préparer pour éviter des complications qui entraineraient des pertes de données et qui retarderaient le projet. En tant qu'Expert supervision nous vous partageons nos bonnes pratiques pour une migration en toute confiance.
Bien comprendre les prérequis
Avant toute migration, il est d'abord nécessaire de bien vérifier que vous êtes prêts à changer de solution de supervision. Il est possible qu'un "simple" upgrade couvre vos besoins ou que nos services d'intégration complémentaire puissent vous aider dans l'enrichissement des fonctionnalités attendues.
Nous conseillons de faire le point avec les utilisateurs et d'en discuter dans l'optique de valider les besoins, les charges et le planning. Il est également recommandé de réaliser un audit de performance de la solution actuelle et de récapituler les dernières manipulations / modifications effectuées sur cette dernière. Encore une fois, nos professional services pourront apporter une prise de recul utile avant d'entrer dans un projet de migration.
Enfin, pour ce qui est de la maîtrise de la plateforme cible il est notamment nécessaire de connaître la compatibilité de l'architecture et de respecter les prérequis.
Cas client de migration
Plusieurs cas notables de migration ont été réalisé ces dernières années. Nos ingénieurs ont pu réaliser des migrations entre plateformes de supervision propriétaires, entre solution Open Source ou encore d'une variété de solutions vers une unique console.
Dans le cas de la migration de WhatsUp Gold à EVObserve (anciennement ServiceNav). Notre client avait une utilisation historique de sa solution OnPremise et ne souhaitait pas passer sur du Cloud, plusieurs POC ont donc été réalisé avant de choisir la solution définitive. L'objectif de cette migration était de passer à une solution moins "technique" et plus orientée avec des KPI adaptés au DSI. La fonctionnalité "météo de services" d'EV Observe a apporté une réponse aux besoins du client.
Dans cette même recherche de simplicité, un client industriel disposait de plusieurs outils de supervision pour monitorer son réseau, son infra, sa partie applicative,... mais manquait d'une visibilité de l'ensemble de son IT. Il a opté pour la console Orion de SolarWinds afin de bénéficier d'un dashboard complet et centralisé, sans perte de richesses d'informations grâce aux différents modules qui composent la console SolarWinds.
Nos retours d'expérience
A la suite de nombreux (et variés) projets de déploiement et de migration, nous sommes en capacité de synthétiser des points que nous jugeons importants :
- Déterminer les personnes référentes sur les outils (faire des fiches de supervision, des ateliers et des formations régulières)
- Industrialiser au maximum (utiliser les API pour intégrer les outils tiers)
- Débuter par les sujets maîtrisés par les équipes pour éviter les faux-positifs
- Disposer d'un environnement de test
En conclusion, l'addition de nos compétences techniques et de notre expérience nous permet de vous accompagner de la compréhension de vos besoins jusqu’à l’intégration complète de votre supervision… et ses prochaines évolutions.
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Sécurité et Supervision : Comment Protéger vos Systèmes contre les cyberattaques ?
Les organisations, qu'elles soient de petite, moyenne ou grande taille, font face à une menace grandissante : les cyberattaques. Autrefois réservées principalement aux grands groupes internationaux, ces attaques se sont démocratisées, touchant désormais des entreprises de toutes tailles. L'une des principales armes utilisées par les cybercriminels est le ransomware, un logiciel malveillant qui prend en otage les systèmes informatiques, paralysant ainsi les opérations des organisations. Les conséquences ne se limitent pas seulement aux pertes financières, mais s'étendent également à la réputation et à l'image de l'entreprise.
Comment la supervision peut-elle améliorer la sécurité ?
Face à cette menace grandissante, la mise en place d'une supervision efficace des systèmes d'information (SI) se révèle être un rempart crucial. Elle permet de détecter rapidement les potentielles menaces, de réagir de manière proactive et de renforcer la sécurité des SI.
En effet, la supervision informatique se révèle être un pilier essentiel dans la protection des systèmes informatiques des entreprises et des collectivités territoriales, quelles que soient leur taille. Elle offre une visibilité complète sur l'ensemble de l'infrastructure, permettant une détection des anomalies. Selon une étude récente de Gartner, jusqu'à 60% des attaques informatiques peuvent être évitées grâce à une surveillance constante des systèmes d'information.
En surveillant en temps réel les performances et la disponibilité des systèmes, la supervision permet d'anticiper les cybermenaces grâce au repérage de potentielles anomalies, parfois annonciatrices d'une attaque de plus grande ampleur. Les incidents peuvent être identifiés et traités avant qu'ils ne causent des dommages significatifs (selon le Ponemon Institute, le coût moyen d'une violation de données s'élèverait à plusieurs millions de dollars). L'ANSSI a également vu augmenter le nombre de Petites et Moyennes Entreprises touchées par les cyberattaques, celles-ci étant moins outillées et par conséquent, moins protégées que les grandes entreprises.
L'importance de la surveillance pour les collectivités territoriales
Les entreprises ne sont pas les seules touchées par les cyberattaques puisque les collectivités territoriales figurent souvent sur la liste des victimes cibles des groupes de hackeurs. En effet, elles assurent les services numériques essentiels à la vie des citoyens et conservent donc un grand nombre de données sensibles. Selon une étude de Numerama, 187 incidents cyber ont affecté les collectivités territoriales entre janvier 2022 et juin 2023. Les mairies, départements et les hôpitaux figurent souvent sur la liste des cibles de ransomware de l'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI).
La supervision informatique, en offrant une visibilité efficace va permettre d'adopter une attitude proactive et favoriser la réduction des temps d'indisponibilité. Elle est un investissement stratégique pour renforcer la sécurité des systèmes informatiques des entreprises et des collectivités.
De plus, au travers de notre filiale sécurité Ortello, nous proposons un parcours de sécurisation qui cible les éléments de gestion des identités ou encore de centralisation de Logs afin d'accroître la compréhension de l'état de son SI.
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Politiques RSE : quels impacts sur la Supervision ?
La RSE est un sujet de plus en plus d'actualité dans le monde du travail et dans le numérique. Aujourd'hui, Orsenna vous présente ses problématiques, son importance pour le marché du numérique et les différentes façons dont la supervision peut être utilisée pour la mettre en place.
Qu'est-ce que la RSE ?
La RSE désigne la Responsabilité Sociétale des Entreprises, définie par la Commission européenne comme "l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes." Elle comporte sept thématiques centrales: la gouvernance de l’organisation, les droits de l’homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux consommateurs, les communautés et le développement local. Elle est d'autant plus importante ces dernières années avec l'augmentation continue des émissions de gaz à effet de serre qui nécessite une amélioration des pratiques de consommation.
Comment la RSE peut-elle être mise en place dans le numérique ?
Le numérique représente environ 4% des émissions de gaz à effet de serre mondiales et ce chiffre pourrait encore augmenter au vu de la démocratisation de l'accès à Internet. Les principales sources de pollution dans ce secteur sont les équipements informatiques, plus précisément leur construction, les infrastructures réseau et les data centers. Le côté environnemental de la RSE peut se traduire par la notion de Green IT qui vise à réduire l'empreinte écologique, économique et sociale de l'organisation physique des entreprises. Le Green IT se traduit par plusieurs initiatives comme l'utilisation d'énergies renouvelables pour les data centers, une prolongation de la durée de vie des appareils (réparation et reconditionnement) et bien d'autres.
Comment intégrer la Supervision dans votre démarche RSE ?
La Supervision est un des outils numériques qui peut être mis en œuvre et utilisé pour améliorer la responsabilité des entreprises. En effet, la Supervision a de multiples usages qui servent à réduire les consommations inutiles. Les solutions de Supervision ont pour but d'optimiser les usages du système informatique et de détecter toutes les applications et les serveurs qui ne sont pas utilisés, des alertes sont alors envoyées pour prévenir de la dépense en énergie inutile. Il est donc ainsi possible d'augmenter ses performances mais également d'avancer dans sa démarche RSE.
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Sources:
https://www.economie.gouv.fr/entreprises/responsabilite-societale-entreprises-rse
Conférences & Ateliers pour notre Salon de la Supervision
Le salon de la supervision, seconde édition, se tiendra le mercredi 04 octobre 2023, de 14h à 18h, en plein cœur du quartier Bastille à Paris ! Nous proposons aux participants, décideurs et utilisateurs, d'échanger autour de notre cœur de métier qu'est la supervision informatique (réseau, appli, base de donnée, infra,...). Conférences et ateliers animeront cette après-midi pour explorer les tendances du marché et partager des retours d'expériences.
Deux Conférences pour simplifier sa veille marché
La conférence permet de passer en revue un nombre important de sujet d’actualité. C’est une formidable introduction sur des solutions ou technologies (parfois inconnues), et elle permet aussi de simplifier la veille globale avec les nouveautés des éditeurs.
L'Observabilité, une évolution de la Supervision ?
L'observabilité est un mot-clé de plus en plus présent parmi les acteurs du marché de la supervision. Cette notion semble être une évolution de la supervision pouvant être définie comme "classique". Elle fait référence à la capacité à recueillir, à analyser et à comprendre de manière approfondie le comportement interne d'un système informatique, d'une application ou d'une infrastructure. L'observabilité doit permettre aux équipes IT de disposer d'une visibilité complète, même dans des environnements complexes et/ou distribués.
La Supervision dans le Cloud, plus qu'une tendance ?
La supervision du Cloud est un critère majeur pour de nombreuses DSI, nos clients disposent de solutions hébergées auprès des principaux acteurs (AWS, GCP, Azure,...) qui peuvent se combiner avec des produits OnPremise. Mais, le déploiement de la supervision en mode SaaS est aussi un enjeu pour diverses raisons : disposer d'un déploiement rapide, user d'un outil constamment à jour, bénéficier de critères de SLA élevés,... Nous en discuterons lors de cette conférence où nous nous attendons à recevoir de nombreuses questions !
Trois Ateliers pour gagner en compétences
Les ateliers favorisent le début d’un dialogue abordant les éléments techniques et les retours d’expériences sur des cas concrets. Avec l’aide de nos ingénieurs certifiés, il vous est possible de découvrir de façon avancée des sujets.
Intégration au sein d'un écosystème supervision
L'historique des projets de monitoring depuis ses nombreuses années, nous ont confronté à des problématiques "de communication et d'interaction" entre différentes solutions utilisées par les équipes informatiques. Il est logique pour la DSI de fluidifier, a minima, ou bien de rechercher des synergies entre les applications de supervision, de sécurité, d'ITSM, ou autre... Les questionnements sont légitimes pour optimiser un écosystème PRTG avec Lansweeper ou Scrutinizer, deux outils spécialisés. C'est aussi là où notre expertise s'exprime avec des développements spécifiques autour de PowerBI.
Supervision & Open Source
La maîtrise des environnements Open Source est nécessaire pour comprendre les utilisations et les attentes des utilisateurs de solutions libres. Nécessitant souvent plus de pratique ou de technicité que les produits "commerciaux/propriétaires", nos ingénieurs pourront vous apporter les réponses à vos questions et/ou de nouvelles suggestions.
Ortello, découverte du parcours de sécurisation
Dans le cadre du plan France Relance, l’ANSSI préconise l’adoption d’un parcours de sécurisation. Première étape dans la mise en place d’un système de sécurité contre les menaces, Ortello propose différentes solutions, avec des fonctionnalités plus ou moins avancées, pouvant correspondre à ces mesures de sécurité, l'ensemble explicité au travers de cas d'usages.
Nos webinars pour cette rentrée
C'est la fin de la période estivale, la rentrée pour les écoliers et l'approche du dernier trimestre de l'année. Dans cette perspective, nous vous proposons une série de webinars "à valeur ajoutée" autour de notre cœur de métier qu'est la supervision.
Enrichir son environnement supervision (12/09 à 14h)
Notre accompagnement s’exprime par une compréhension totale des environnements autour des solutions de supervision que nous déployons. Ainsi, nous sommes en mesure de vous indiquer les complémentarités au sein de votre plateforme de supervision existante, qu’il s’agisse d’une version propriétaire (commerciale) ou communautaire (Open Source) !
Cas d'usages avec nos développements spécifiques : plugin NRPE, reporting avancé, indicateur de performance,...
Nos bonnes pratiques de migration (19/09 à 11h)
Le processus de migration et de changement d’un outil peut être complexe. Il va dépendre de l’existant, des contraintes techniques et des futurs besoins et enjeux.
Au travers de ce webinar, nous vous présentons nos retours d’expériences autour de cas client, la méthode utilisée pour simplifier cette démarche ainsi que toutes les bonnes pratiques…
Vos attentes en matière de supervision (26/09 à 14h)
Ce webinar reprendra les dernières évolutions (et tendances) du marché de la supervision. Nous y aborderons notamment la notion d'observabilité.
De plus en plus évoquée par les acteurs du marché, tant par les éditeurs historiques (Legacy Monitoring) que par des éditeurs développant de nouvelles fonctionnalités.
Améliorer ses SLA grâce à la supervision
Avec l'essor du numérique, de plus en plus de services deviennent dépendants du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il est donc primordial que ceux-ci fonctionnent au maximum de leur capacité et ce sans interruptions qui pourraient venir perturber toute l'activité d'une organisation. Cette question est donc impérative dans la recherche de productivité des entreprises.
Qu'est-ce qu'un SLA ?
Le SLA - Service Level Agreement - est un document qui fait partie d'un contrat qui sert à décrire les exigences attendues lors d'une prestation informatique entre le client et le prestataire. Il permet de garantir une confiance entre les deux parties prenantes et à bien définir les attentes du client.
Il peut par exemple contenir le temps d'indisponibilité maximum ou le temps d'intervention en cas d'incident. Ainsi, si le prestataire ne respecte pas ses engagements, il peut être amené à des pénalités financières comme une retenue ou bien la rupture définitive du contrat dans les cas les plus graves.
Comment la Supervision peut-elle vous aider à améliorer votre SLA ?
La Supervision est un outil qui vous aide à améliorer la gestion de votre système informatique. Ainsi, vous avez directement accès à l'état de santé de votre SI grâce à des tableaux de bord simples et efficaces. Cela permet de pouvoir détecter immédiatement des problèmes potentiels grâce aux alertes qui sont envoyées (par sms ou mail).
Celles-ci permettent un temps de réaction plus rapide et une diminution des répercutions de ces incidents et donc un meilleur respect des attentes du client.
Comment cela s'illustre-t-il concrètement ?
Les indicateurs qui apparaissent dans les SLA sont nombreux et servent à donner le niveau de service attendu. Grâce à la Supervision il est possible d'améliorer la disponibilité et les temps de fonctionnement du SI, de connaître les taux d'erreurs et les réduire grâce une bonne gestion des alertes. Le MTBF (Mean Time between Failures) et MTTR (Mean Time to Recovery/ Repair) sont aussi des temps de réaction qui peuvent être amélioré grâce à un bon système de Supervision.
Ces améliorations des services fonctionnent donc en faveur du fournisseur qui n'a pas à payer de dédommagements ou pénalité en cas de non-respect des conditions écrites dans le SLA. C'est également bénéficiaire pour le client qui voit une amélioration de la santé de son SI ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur son activité sans se soucier de potentielles erreurs.
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L'offre MCO par Orsenna, exemple avec un cas client
Accompagnement dédié et régulier sur l’année
L'offre de service "MCO - Maintien en Condition Opérationnelle" réalisée par les équipes Orsenna est une intervention régulière, avec un total moyen de 18 jours par an.
Vous bénéficiez d’une connaissance technique de la part d’une équipe certifiée par l’éditeur. Vous êtes accompagné par une équipe qui maîtrise votre écosystème et votre console de supervision. Vous êtes en lien régulier avec les ingénieurs pour rester à jour sur les évolutions du produit et de votre console pour une performance optimisée.
Gestion des incidents
L'offre MCO inclut une prise en charge priorisée des incidents, notamment via un lien direct avec un référent. La génération d'un numéro de suivi vous permet de suivre les étapes de résolution de l'incident. La volonté de Orsenna est de répondre / résoudre dans les plus brefs délais, via email, téléphone ou encore prise en main à distance. Lorsque l'incident est clôturé, l'équipe vous transmet un compte-rendu des actions effectuées. Des éléments importants, ou encore des bonnes pratiques, pourront y être mentionnés.
Maintenance préventive
Le but du service MCO est d'éviter au maximum les incidents. Ainsi, s'assurer que le système de supervision est à jour et fonctionne au maximum de ses capacités permet de prévenir les risques potentiels. Sans maintien en condition opérationnelle il peut s'avérer difficile pour l'entreprise de s'occuper des mises à jour, sauvegardes cela peut créer des failles qui peuvent résulter en de gros coûts si le système n'est pas suffisamment maintenu.
Maintenance évolutive
La maintenance évolutive sert à faire évoluer les fonctionnalités du système de supervision. Notre équipe d'ingénieurs certifiés peuvent effectuer des maintenances évolutives selon vos demandes et vos besoins.
Analyse de la console et suivi
Chaque mois, un rapport mensuel est fourni par email. Il est complété par un point consolidé des données chaque semestre. La création d'une fiche environnement permet de suivre tout au long de l'année les performances de la console de supervision. Cela passe par l'audit régulier de la base de données, l'étude des Logs de l'application, le listing des alertes émises, etc... L'objectif est de proposer un réel suivi et une vue d'ensemble accessible. Les optimisations (incluses dans les interventions de maintenances) sont mesurables et vérifiables.
Pourquoi adopter une console de Supervision ? (améliorer son SI partie 1)
C'est l'été et nous en profitons pour vous aider à améliorer votre SI. Dans cette première partie nous vous présentons les avantages des système de supervision. Un système de Supervision est une option qui devient nécessaire à partir d'un certain nombre d'équipements informatiques. En effet, aujourd'hui la majorité des entreprises d'une certaine taille ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de ses capacités quel que soit le secteur.
Quels sont les bénéfices d'un système de Supervision pour vos équipes informatiques ?
Sans système de Supervision, le contrôle doit se faire manuellement ce qui prend beaucoup de temps et peut engendrer de nombreuses erreurs humaines. En installer un permet de réduire le temps de travail antérieurement consacré à la vérification manuelle et vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. La Supervision permet d'avoir accès facilement à l'état de santé du système informatique et surveille le système, le réseau, les applications… Ainsi, il est plus simple de faire des diagnostics et anticiper toute panne ou incident. Les solutions de Supervision proposent également l'envoi d'alertes qui notifient des urgences et facilitent les interventions.
Quels sont les bénéfices pour votre activité ?
La Supervision permet de faire en sorte que votre système fonctionne de façon optimale puisque les incidents sont détectés beaucoup plus rapidement. Les temps de résolution sont donc également réduits ce qui engendre une réduction des pertes de temps et de productivité. Si votre système informatique fonctionne mieux, vos employés peuvent mieux travailler sans pannes et temps d'arrêt incessants.
La Supervision peut évoluer avec vos besoins
Un bon système de Supervision vous aide à vous projeter pour que votre activité soit pérenne. Il permet notamment de savoir quand renouveler un matériel en fin de vie pour ne pas subir de panne ou de perte entre le renouvellement de matériels mais également de faire évoluer votre parc informatique afin qu’il soit toujours le plus performant possible et en phase avec votre activité. Avec le développement de votre organisation, il sera nécessaire de faire évoluer votre système de Supervision pour qu'il vous soit le plus utile peu importe le secteur ou le nombre d'équipements.
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.
- >>> supervision@orsenna.fr
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Qu'est-ce que l'observabilité en supervision ?
L'observabilité est un concept souvent évoqué dans les problématiques actuelles du monde de l'informatique. Elle implique une visibilité totale sur le système d'information et rejoint donc en ce sens la supervision. C'est pourquoi de plus en plus d'éditeurs de solutions de supervision commencent également à intégrer cette notion dans leurs offres. Cependant, il est nécessaire de distinguer observabilité et monitoring qui ne s'appliquent pas aux mêmes périmètres et architectures.
Qu'est-ce que l'observabilité ?
L'observabilité est une continuité de la Supervision, on parle de monitoring à 360°. Celle-ci permet non seulement de repérer les défaillances et autres problèmes mais également de les comprendre pour pouvoir par la suite les résoudre et ainsi augmenter la performance du SI.
Souvent, la notion d'observabilité va s'appliquer aux environnements complexes (périmètres volumineux, architectures distribuées, variétés de sujets à monitorer,...) pour lesquels la visibilité sur le SI est un enjeu majeur. L'objectif est de se positionner avec une attitude proactive, généralement aider par l'IA qui est capable d'analyser en profondeur l'ensemble des équipements et des applications qui composent le système d'information.
En fournissant une vue complète sur le SI, elle permet donc d'éviter les temps d'arrêts, interruptions, ralentissements et autres évènements qui seraient néfastes aux organisations tant pour leur services que pour leur réputation.
Quelles différences avec la supervision ?
Il est possible d'achever un niveau d'observabilité avec la supervision cependant cela nécessite une multiplication des solutions et peut donc vite devenir coûteux. L'avantage de l'observabilité est qu'elle peut s'obtenir avec une seule plateforme qui réunit toutes les fonctionnalités (surveillance réseau, gestion de logs, monitoring applicatif, ITSM, automatisation,...) au sein d'une console centralisant toutes les remontées de données. Elle en facilite l'utilisation pour vos équipes informatiques (souvent DevOps).
Comment mettre en place un système d'observabilité ?
En tant qu'Expert supervision nous pouvons vous aider à mettre en place une plateforme d'observabilité. Sa réalisation pourra passer par des intégrations complémentaires sur votre environnement de supervision déjà existant afin d'apporter des nouvelles fonctionnalités ou en optant pour une solution complète dédiée et pensée pour l'observabilité (via nos éditeurs partenaires : SolarWinds, Dynatrace, Centreon, ManageEngine, EVObserve,...).
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Orsenna vous accompagne à chaque étape de votre projet de supervision, de l'audit de votre environnement jusqu'à son implémentation totale en passant par des intégrations tierces si nécessaires.
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Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers de nos webinars.
La Supervision en mode SaaS (1 an après)
La Supervision en mode SaaS permet une certaine liberté notamment sur la restriction géographique, il est possible de se connecter à une solution depuis plusieurs sites contrairement au mode OnPremise. Elle diminue également la charge de travail qui pèse sur vos équipes informatiques due à la maintenance, aux mises à jour et aux sauvegardes.
En mode SaaS, la solution est (souvent) hébergée par l'éditeur, garantissant des SLA solides. Nous avions déjà dressé un panorama des solutions SaaS il y a un an, on refait le point en incluant les nouveautés et évolutions de la Supervision en mode SaaS.
SolarWinds HCO
SolarWinds Cloud Obersavility est une nouveauté de cette année, cette solution en mode SaaS permet de visualiser l'observabilité de l'infrastructure, du réseau et des performances des applications. Elle permet de détecter les anomalies dans des ensembles de données massifs et multi-domaines pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la prévisibilité et la productivité des organisations.
L'éditeur propose deux plan de tarification: Essentials et Advanced. Advanced comprend toutes les fonctionnalités du plan Essentials mais permet également aux équipes IT de monitorer réseau/appli/server, de gérer les configurations (network/server), la gestion d'IP ou encore l'analyse de logs.
PRTG Hosted Monitor
PRTG Hosted Monitor est la solution SaaS de l'éditeur Paessler, elle se présente sous forme de souscription ce qui vous permet de modifier selon vos besoins le nombre de capteurs utilisés. Le temps d'installation de PRTG Hosted Monitor est également très court et la solution peut donc être utilisée rapidement.
Paessler fournit avec sa solution le support de services AWS France ce qui garantit sa fiabilité.
Centreon Cloud
En mars dernier, Centreon a annoncé Centreon Cloud, une solution qui regroupe les mêmes fonctionnalités mais en mode SaaS. L'éditeur présente cette nouvelle offre comme un service puisqu'en utilisant le mode SaaS, c'est Centreon qui gère toute la maintenance de la solution. Centreon propose un SLA contractualisé qui garantit la possibilité de pouvoir augmenter la capacité de supervision si nécessaire.
Cette offre en mode SaaS est disponible pour leur édition IT mais aussi Business avec les mêmes fonctionnalités que l'installation sur site. L'éditeur propose également une mise à jour mensuelle pour les bénéficiaires de l'offre Cloud afin de profiter des nouveautés et améliorations le plus facilement possible.
ServiceNav (EV Observe)
ServiceNav est une des solutions SaaS historiques sur le marché puisqu'elle existe depuis 2006. Connue plus particulièrement pour sa vue unique de Météo des Service, cette solution propose une vue complète et ingénieuse de la santé du système informatique. ServiceNav (racheté en 2021 par EasyVista) a depuis changé de nom pour s'appeler EV Observe. Elle vient compléter le portfolio d'EasyVista qui se concentre sur l'ITSM.
RG System
RG System est une solution française bien connue sur le marché cependant certaines nouveautés ont été ajoutées récemment. L'interface a été mise à jour et possède désormais un tout nouvel habillage qui modernise son utilisation. La solution a également évoluée et est désormais une solution Full Web RMM qui en plus du monitoring propose également du back-up et de la prise en main à distance.
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Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
Supervision: Quelle approche choisir ?
Il existe plusieurs approches à la Supervision qui conviennent à différentes organisations. Il est important de bien prendre en compte certains critères afin de déterminer le choix du périmètre mais également de la solution la plus adaptée pour un projet de Supervision. Orsenna vous présente aujourd'hui ces différentes choix de Supervision grâce à l'expertise qu'elle acquis au fil des ans.
Le Mode OnPremise
Le mode OnPremise (sur site) est souvent plus adapté aux périmètres standard et aux organisations qui fonctionnent sur un site unique. C'est aussi un gage de sécurité, et la possibilité de faire circuler les flux sur un réseau fermé et maîtrisé. La mise en œuvre d'une solution OnPremise pourra demander plus de temps, en cause le déploiement et la configuration de la plateforme.
à toute l'installation et s'assurer que les bons logiciels sont installés. Les avantage d'une installation OnPremise résident dans la maîtrise et l'indépendance de l'organisation pour son système de Supervision ce qui n'est pas le cas du mode SaaS. Etant installé sur place, l'installation OnPremise demande des coûts temps et d'argent qui comprennent l'achat, l'installation des matériels mais également de maintien en condition opérationnelle puisque l'organisation doit s'occuper seule de mettre à jour et maintenir son système de Supervision. Ce mode convient donc particulièrement aux périmètres standard qui sont sur un site unique et désirent garder la main sur leur système de Supervision.
Le Mode Saas
Les solutions SaaS (Solutions as a Service) ont la principale caractéristique d'être hébergées chez un fournisseur (et par conséquent, ne sont pas OnPremise). Ce mode de fonctionnement présente plusieurs avantages comme sa simplicité à l'utilisation puisque les utilisateurs peuvent se connecter de plusieurs sites différents. Un autre avantage est leur coût relativement faible puisque la facturation se fait généralement sous forme d'abonnement. Le support est également facilité puisque c'est l'hébergeur qui en a la charge, vos équipes informatiques voient donc leur charge de travail réduite. Ce mode est donc parfait pour les organisations ayant des plusieurs sites différents afin d'utiliser une console unique plutôt que plusieurs installées en mode OnPremise ce qui peut parfois revenir plus coûteux.
Architecture Distribuée
Le mode distribué comprend un serveur de Supervision central et d'un ou plusieurs pollers. L'intérêt de cette architecture est sa disponibilité sur chaque site depuis le serveur central. Les deux modes de licensing sont également possibles selon les éditeurs. C'est notamment le mode qui a été utilisé pour le projet Centreon pour le GHT du Havre (En savoir plus). Les modèles de supervision en architecture distribuée sont proposées par l'ensemble de nos partenaires-éditeurs supervision.
Les périmètres "Standard"
Les périmètres sont définis par plusieurs critères comme la taille, on considère qu'en-dessous de 20 000 capteurs le périmètre est standard. Il est aussi important de prendre en compte les différents prérequis qui diffèrent selon les solutions. Certaines pourront être plus adaptées si vous disposez d'équipements Windows et d'autres avec Linux, certaines solutions s'installent sur un serveur dédié et d'autres sur une machine.
Les périmètres "Larges"
Un périmètre large commence en taille à partir de plus de 20 000 capteurs et de plus de 1000 salariés mais cela dépend également de l'environnement surveillé, s'il y a moins de capteurs mais plus de plugins ou d'intégrations cela pourra quand même être un périmètre large. Certaines solutions sont naturellement plus disposées à collecter et analyser des volumes de données importants. La construction de la plateforme avec l'extension via pollers permettra une scalabilité assez importante. Néanmoins, attention aux limites de performances. Pour vous aider dans cette phase d'étude, nos ingénieurs sont à votre disposition pour
de fonctionnalités
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Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un des webinars que nous organisons régulièrement.
Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? Notre comparatif « fonctionnel » : Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Comment optimiser ses ressources grâce à la Supervision ?
L'optimisation des ressources est aujourd'hui l'un des enjeux principaux pour les DSI. Comment augmenter vos performances avec une bonne console de Supervision ? En mettant en œuvre une vision intégrale sur votre SI, les solutions de Supervision de nos partenaires vous permettent de maximiser son efficience.
Détection d’anomalies
La Supervision est souvent utilisée pour donner l'état de santé du système d'information, en effet la plupart des applications envoient des alertes de différentes manières (emails ou SMS) afin de prévenir les équipes informatiques des problèmes qui ralentissent et perturbent le système informatique. La Supervision joue ainsi un rôle important puisqu'elle agit préventivement avant la propagation des erreurs. En effet, plus la détection des anomalies est rapide, plus celles-ci peuvent être corrigées rapidement. Ce gain de temps est alors précieux pour le bon fonctionnement du SI et de l'organisation.
Suivi des performances
Les solutions de Supervision (encore plus avec la nouvelle dimension "Observabilité") offrent une vue complète à 360° sur l'ensemble du réseau informatique. Vous visualisez ainsi les différentes performances de l'organisation : l'utilisation des ressources, la performance globale (temps de réponse, taux d'erreurs,…). En cas de détection de la baisse de performance, il est alors possible d'y remédier rapidement et d'en allouer les ressources nécessaires.
Optimisation des coûts
En l'absence d'une plateforme de Supervision efficace, il est fort probable que des coûts élevés soient engendrés (par manque de détection). Le risque d'une supervision peu optimisée (voir réaliser "à la main" sur certains périmètres) est d'enlever la réactivité nécessaire sur des alertes majeures ou critiques. Il est évident que ces défaillances soient synonymes de coûts de temps et d'argent pour l'organisation. De plus, une bonne solution de Supervision permet d'augmenter l'efficacité de vos applications et de réduire leurs temps d'arrêt ainsi vos équipes peuvent complètement se concentrer sur leur cœur de métier.
Gains de productivité
Les solutions de Supervision permettent une automatisation qui réduit la charge de travail des équipes informatiques et rend les réponses aux incidents plus simple. Elles servent également à envoyer des alertes pertinente et éviter des faux positifs qui engendrent de considérables pertes de temps.
En savoir plus
Nos solutions sont des outils pratiques qui permettent de garder efficacement la main sur l'état de santé de votre système. Les équipes techniques Orsenna vous offrent ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision correspondant à vos attentes et dimensionner pour votre IT. Nous vous accompagnons même après le déploiement, en poursuivant une mission de maintien en condition opérationnelle.
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un webinar dédié à cette thématique.
Webinar Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif « fonctionnel »: Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Vers quelle solution migrer pour remplacer Eyes of Network (EON) ?
Beaucoup d'organisations utilisent la solution Open Source "Eyes of Network" (EON). Cependant, la fin de la distribution GNU/Linux CentOS 7 (prévue pour le 30 juin 2024) sera un vecteur motivant pour faire évoluer vos outils et préserver une vue d'ensemble efficace et performante. Orsenna, expert supervision, vous présente diverses solutions qui pourront être des alternatives d'EON, et potentiellement correspondre à vos différents besoins.
La surveillance d'application par exécution de scénarios: Zabbix
Zabbix est une solution Open Source complète qui permet de réaliser la surveillance en temps réel de l'état de santé de votre système informatique grâce aux informations collectées sur vos serveurs, machines virtuelles et périphériques réseau. Grâce à la surveillance d'un grand nombre de métriques, il est possible de détecter les différents incidents au sein de votre réseau ce qui diminue le temps d'intervention et améliore donc sa performance.
Des rapports personnalisés livrés dans un format bureautique: Reporter by Orsenna
Reporter est un plugin développé par Orsenna qui peut s'intégrer à plusieurs solutions différentes. Reporter offre des rapports plus complets et élaborés que ceux des solutions initiales. Reporter propose trois types de rapports différents:
- Les rapports météo de services: cette forme de rapport est unique à Reporter et simple à l'utilisation grâce à son interface ludique et fonctionnelle (comme vu ci-dessous).
- Les rapports basés sur des KPI approfondis: ces rapports complets vous permettent de vérifier l'état de santé votre système en un coup d'œil.
- Les rapports standard: ils permettent de vérifier la distribution des utilisations de façon détaillée et offrent une visibilité complète.
Une solution de supervision d'infrastructure: Checkmk
Checkmk est une solution qui permet une vue complète de votre environnement IT et couvre de façon puissante vos réseaux, serveurs, clouds, conteneurs et applications. Il est important d'avoir une bonne visibilité de la performance pour comprendre les causes des ralentissements et les régler rapidement sans impacter votre activité.
Un tableau de bord dynamique d'indicateurs clés: intégration avec PowerBI
Microsoft Power BI est une solution d’analyse de données et de business intelligence populaire qui permet la visualisation de données interactives et personnalisées. Ces informations sont visualisables sous la forme de tableaux de bord qui permettent une analyse des flux de données en temps réel et facilitent la prise de décision.
Une centralisation de journaux d'évènements et capacity planning: Nagios Log Server ou Kiwi Syslog
Nagios Log Server (qui s'intègre aisément avec Nagios XI - la solution commerciale dédiée à la supervision réseau de Nagios) ou encore l'outil Kiwi Syslog de SolarWinds peuvent se substituer (et même améliorer) votre collecte et surveillance des journaux (Logs) de EON. Simples à l'utilisation et peu onéreuses, ces deux solutions disposent d'atouts complémentaires pour être adoptées par votre équipe IT.
- Nagios Log Server simplifie le processus de recherche des journaux et envoie des alertes en cas de menace, il est possible de visualiser les journaux d'évènements en temps réel pour une résolution rapide des problèmes.
- Kiwi Syslog est un outil de gestion des journaux de l'éditeur SolarWinds qui centralise et simplifie la gestion de journaux, leur stockage et leur archivage
En savoir plus sur Nagios Log Server
En savoir plus sur Kiwi Syslog
Nous vous accompagnons sur votre projet de monitoring
Orsenna vous accompagne pendant tout le processus de déploiement et la gestion au quotidien de votre plateforme:
- POC - Proof of Concept
- Audit & Conseil
- Migration / Evolution / Déploiement
- Customisation / Optimisation
- Formation
- Support & MCO
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35
Nos prochains webinars "généralistes", pouvant faciliter votre veille du marché :
- Supervision réseau : les dernières nouveautés et tendances: le 18 avril
- Open Source, revue du marché: le 25 avril
- Quelles sont vos attentes de supervision ? Notre comparatif "fonctionnel": le 16 mai
Source:
Supervision : quelles sont vos attentes ?
Nos retours d'expériences indiquent qu'il est primordial de définir son besoin avec précision et d'en maîtriser les contraintes techniques. La mise en œuvre d'une supervision pourra passer par diverses démarches. Elle s'adapte et convienne à tout type d’organisation.
Aussi, une compréhension efficace de ses attentes va induire une réduction des coûts (à la fois en terme de budget mais aussi de temps) pour le déploiement d'une supervision adaptée.
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Observabilité
L’observabilité constitue le niveau de monitoring le plus "avancé". Cette typologie de solution à la vocation d'offrir une visibilité complète à 360° de l’infrastructure informatique. Elle sert à mesurer l'état des systèmes, du réseau, des applications, etc... et présente une vue globale du SI. En effet, plutôt que de multiplier les solutions dédiées à un monitoring réseau, applicatif ou utilisateur, une plateforme d'observabilité réunit l'ensemble de ces fonctionnalités en une solution unique. Bien entendu, si vous disposez d'une configuration fonctionnelle et ne souhaitez pas réaliser d'évolution/migration, nos équipes pourront vous accompagner dans la mise en place d'un hyperviseur.
Performance
Une supervision orientée performance doit permettre une mesure efficace et fiable de la performance globale d’un système informatique. La mise en œuvre d'une telle supervision doit permettre d'être alerter d'un manque de performance, de comprendre les zones de lenteurs et de faciliter la compréhension des points d'optimisation. En effet, il n'est pas rare qu’une application ait des lenteurs, il est alors possible de trouver rapidement l’origine de ce problème afin d'y remédier. Il est primordial que l'ensemble du SI d'une structure dispose de SLA acceptable sous peine de perdre la confiance des clients, des utilisateurs, et par conséquent du temps et de l’argent.
Diagnostic
Le diagnostic est important pour déterminer si l’infrastructure fonctionne de manière optimale. Si ce n’est pas le cas, une plateforme de supervision adaptée va faciliter la compréhension des défaillances (et leurs origines). Il fait tout d’abord un scan et un état des lieux de l'IT pour en relever les informations importantes et identifier les possibles points forts ou faiblesses du système. En cas de défaut, la solution enverra des alertes qui vous permettront d’être notifié pour le corriger rapidement et de ne pas attendre le retour d'un utilisateur mécontent.
Standard
La mise en œuvre d'une supervision pour monitorer l’essentiel de votre système d’information est indispensable. De nombreuses solutions s’adaptent à la majorité des entreprises et permettent une supervision simple et peu coûteuse. De plus, souvent polyvalentes (et complètes), les solutions de monitoring généraliste vont s'intégrer au sein de différent type d'environnement.
Outillage
Ces outils vous permettent de répondre à un besoin précis avec une solution adaptée et simple qui cible une utilisation précise. Cela permet de limiter les coûts ou bien de venir compléter votre système de supervision déjà existant. Notre équipe d’ingénieurs experts a eu l'occasion de développer plusieurs plugins complémentaires qui s'intègre avec plusieurs supervision du marché.
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d'un webinar dédié à cette thématique.
- Démarche de supervision - Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif "fonctionnel"
- Mardi 16 mai 2022 | 14h - 14h30
- Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Orsenna intègre le Groupe APIXIT
Orsenna devient membre du Groupe APIXIT. Elle demeure autonome au sein du Groupe afin de garantir la pérennité de l'expertise des collaborateurs sur le marché de la supervision et de l'observabilité réseau, système et cybersécurité.
Ce rapprochement trouve tout son sens du fait des nombreuses complémentarités identifiées :
- Expertises techniques reconnues par l’écosystème
- Transformation numérique par préconisation de solutions logicielles évolutives
- Capillarité accrue auprès de clients nationaux comme internationaux : Grands Comptes, Grands entreprises et ETI des secteurs privés comme publics
- Exhaustivité de l’offre de services managés en 24/7
"Cette acquisition permet d’améliorer notre proposition de valeur en matière de services managés avec les offres de cockpit de supervision et de sécurité en complément des offres de NOC et de SOC." déclare M. Tusseau (Président APIXIT).
Communiqué de presse APIXIT : plus d'informations