l'IA: Amie ou Ennemie ? Selon l'IT Trends Report de Solarwinds

L'intelligence artificielle (IA) est un sujet complexe et ambivalent, souvent perçu à la fois comme une alliée et une menace. Elle englobe des technologies capables de simuler l'intelligence humaine, utilisées dans divers domaines tels que la reconnaissance d'images, la publicité ciblée, et les voitures autonomes. Certains craignent son impact sur l'emploi et la vie privée, tandis que d'autres voient en elle une solution pour relever des défis complexes et stimuler l'innovation. L'IA soulève des questions éthiques et pratiques sur son rôle futur dans la société.

Quelques points clés à savoir

L’IA améliore l’efficacité et la productivité des équipes informatiques

Pour les directions informatiques, l’AIOps, ou l’IA appliquée aux opérations informatiques ou numériques, est un outil fiable et puissant qui permet aux équipes d’être plus productives et de relever les défis que présente une infrastructure complexe pilotée par des logiciels.

Par ailleurs, c'est aussi un véritable casse-tête pour les DSI: environnement trop complexes, flux de travail trop lents, processus trop coûteux, données pas sécurisées…

l'AIOPS peut aider à lutter contre la complexité avec notamment: traitement des données, prévoir et prévenir les problèmes, déceler les anomalies dans le système et en identifier la cause première.

Problématique en matière de sécurité et de confidentialité

Beaucoup de professionnels ont eu des expériences négatives avec l'IA avec la confidentialité et sécurisation des données qui est une grande préoccupation.

Pour résoudre ces problèmes beaucoup d'entreprises ont développés des structures internes pour surmonter les défis présentés par l'IA.
Cependant beaucoup d'entreprises pensent toujours que c'est au gouvernement de renforcer la réglementation applicable à l'IA surtout dans ce genre de problématique que sont la sécurité et la confidentialité.

Pourtant c'est aussi un travail en interne qu'il faut faire en adoptant des structures et des solutions priorisant la sécurité, la transparence et la visibilité.

Méfiance sur la qualité des données

Même si l’AIOps semble être prometteur chez les professionnels de l’informatique, son impact réel est encore vague. Peut-on faire confiance à l'IA pour le décisionnel ? quel degré de supervision par un humain est nécessaire ?  quelles mesures de protection doit-on implanter?

C'est pour cela que beaucoup de professionnels voient l'IA plus comme un conseiller plutôt que seul décisionnaire. Ils le savent, la présence d'un humain est indispensable dans beaucoup de processus.

Une IA qui va être de plus en plus présente...

On le sait l'IA générative occupera une grande partie de nos routines quotidiennes d’ici deux à trois ans. Il faut voir que beaucoup d'entreprises investissent dans l'IA que ce soit les grands comme Google, IBM ou Microsoft  ou des startup qui ont décidées dans l'un des plus important changement qui pose encore débat.

Chaque jour, les DSI et leurs services sont confrontés à une surcharge de travail et d’un manque de temps (ou d’effectifs) qui les obligent à délaisser certaines tâches.
L'IA aide à la détection des menaces en cybersécurité, à l'analyse des données et à la maintenance prédictive, réduisant ainsi les risques d'erreurs humaines et les coûts opérationnels.
De plus elle optimise le développement logiciel en automatisant l'examen du code et les tests, ce qui permet de consacrer plus de temps à l'innovation.

Voir l'IA comme une alliée peut permettre d'avancer avec son temps tout en gardant en mémoire que la présence de l'humain fait parti de l'expérience et que c'est une combinaison de l'Homme et de la machine qui nous aide à améliorer notre efficacité.

Nous contacter

Mail: supervision@orsenna.fr

Tel: 01 34 93 35 35

by Orsenna

Cas concret: Déploiement d'une console de supervision

Le déploiement est l’installation d’un nouveau système de supervision. Il est nécessaire de bien le préparer pour éviter des complications qui entraineraient des pertes de données et qui retarderaient le projet. Un projet bien préparé permet de choisir une solution qui sera adaptée à vos besoins et le travail pré-installation aidera vos équipes informatiques à adopter avec aisance la nouvelle plateforme de supervision. En tant qu’Expert supervision nous vous partageons le déroulement d’un projet de déploiement.

Déroulement d'un projet

En tant qu’intégrateur nous vous accompagnons du choix de la plateforme jusqu’à son intégration voire au-delà si vous disposez de besoins supplémentaires (support, enrichissement de l’environnement…). Avant le déploiement, plusieurs étapes sont nécessaires afin de s’assurer du succès du projet:

  • L’Audit interne: Les premiers contacts permettent de déterminer la méthode qui sera adoptée et le planning. Les interviews avec les responsables supervision servent à comprendre les besoins de l’équipe, à proposer un mode de travail (assistance/ projet/ support…) et à fournir des conseils concernant le choix des produits.
  • Le Proof of Concept (POC): Une fois l’audit réalisé, le POC sert à choisir une plateforme de supervision qui sera adaptée à vos besoins. Nos équipes vous accompagnent dans ce processus de choix et s’assurent du bon déroulement de la phase de test. Nous pouvons simplifier et alléger la préparation technique de votre POC sur certaines solutions.
  • La Validation: Une fois la solution choisie nous validons les objectifs attendus et vous indiquons les prérequis nécessaires pour le déploiement.

Les prérequis

Avant tout déploiement il est d’abord nécessaire de bien vérifier que vous êtes prêts à adopter la solution de supervision choisie. Pour bien comprendre cela, il est primordial de discuter avec vos équipes afin de valider les besoins, les charges et le planning.

Il est aussi important de réaliser un audit de la plateforme actuelle avant une migration ainsi que de recenser les inventaires de ce qui a été fait. Avant de pouvoir migrer vers la solution choisie il est important de bien comprendre tout ce qui a été acquis avec la plateforme actuelle pour pouvoir recenser toutes les informations importantes pour la migration.

Le déploiement

Durant le déploiement/ l’installation, plusieurs étapes sont à prendre en compte pour s’assurer du succès du projet. En tant qu’intégrateur nous nous chargeons de les réaliser afin que la transition soit simplifiée.

  • Examiner et identifier les éléments Hardware et Software en vue du déploiement.
  • Fournir une assistance à la préparation du réseau et du système pour s’assurer que tous les appareils soient correctement configurés pour le monitoring et le management.
  • Installation de tous les produits et plugins.
  • Effectuer la découverte initiale du réseau et des bases de données.
  • Fournir des vues initiales sur le système requises par les différentes équipes.
  • Proposer une planification du déploiement et de la conception de l’architecture des systèmes complexes.
  • Réduire au maximum le temps de déploiement et ainsi éviter d’ajouter des éléments de travail aux membres du personnel déjà occupés.

Un déploiement réussi permet d’éviter les time-out surtout si vous disposez de plusieurs installations à distance. 

Accompagnement du projet

Le point fondamental de chaque projet est l’accompagnement que nos équipes fournissent. En effet, chaque projet nécessite plusieurs réunions pour bien comprendre les besoins des équipes informatiques. Sans accompagnement adapté, les équipes informatiques se retrouvent démunies face à l’installation d’une console qu’elles ne connaissent en général pas et sont donc bloquées.

Nos ingénieurs experts s’assurent de répondre à toutes les questions des équipes et peuvent assurer des formations en anglais et en français selon le besoin puisqu'il est nécessaire de s’assurer qu’une fois la solution de supervision installée les équipes informatiques seront en mesure de l’utiliser de façon optimale.

Nous contacter :

by Orsenna

L'Évolution de la Supervision Informatique : Des Capteurs Traditionnels à l'IA

Comment la supervision informatique a-t-elle évoluée au fil du temps ? Les manières de superviser et les environnements surveillés ont beaucoup changé depuis les débuts du monitoring. Aujourd'hui nous vous proposons un récapitulatif des principales évolutions de la supervision en passant des méthodes traditionnelles basées sur des capteurs à l'intégration croissante de l'intelligence artificielle.

Les débuts de la supervision informatique

Dès le début de l’informatique avec l’ENIAC en 1946 il a été nécessaire de superviser son fonctionnement. Avec sa démocratisation puis son utilisation en masse pour les entreprises, les systèmes informatiques ont pris de plus en plus d’ampleur. Le besoin de comprendre et de résoudre les différents problèmes et arrêts qui interrompaient la production s'est accru au fil des ans. L’une des premières solutions de supervision a été Nagios créée dans les années 1990 en Open Source. Plusieurs autres solutions sont d’ailleurs basées sur cette solution historique comme Centreon. Jusqu’en 2010 elles utilisaient des capteurs simples afin de collecter les informations nécessaires au monitoring.

Le passage au Cloud et au mode SaaS

En 2006 Google et Amazon ont toutes deux proposé le Cloud Computing, cette innovation a révolutionné les systèmes informatiques puisqu’elle permettait aux entreprises de ne plus avoir à héberger leurs serveurs et applications dans leurs locaux. Les solutions de supervision se sont donc adaptées pour non seulement pouvoir superviser les SI dans le cloud mais également pouvoir elles-mêmes être disponibles sur celui-ci. Le mode Software-as-a-Service (SaaS) a notamment permis aux organisations de ne plus avoir à installer d’équipement onPremise ou à réaliser elles-mêmes les mises à jour. Aujourd’hui la majorité des éditeurs proposent à la fois leurs solutions sur site et en mode SaaS.

L’utilisation de l’Intelligence artificielle

Avec cette complexification des SI et parfois leur hybridation, l’intelligence artificielle est aujourd’hui un outil non négligeable pour les équipes informatiques. Bien qu’existant depuis Turing, l’IA n’avait pas les moyens d’être réellement utile cependant depuis l’avènement de ChatGPT et de ses modèles d’entraînement illimités et sans cesse renouvelés, l’IA est de nos jours au cœur des innovations informatiques. A l’époque actuelle la majorité des solutions de supervision utilisent le Machine Learning et l'IA pour proposer des nouvelles améliorations et prévisions.

La supervision répond donc à un besoin d'informations sur le fonctionnement des SI qui a beaucoup évolué au fil du temps et qui continue de proposer de nouvelles fonctionnalités en suivant les tendances et innovations informatiques.

Nous contacter

Mail: supervision@orsenna.fr

Tel: 01 34 93 35 35

by Orsenna

Pourquoi adopter une solution de surveillance applicative (APM) ?

Les applications jouent un rôle crucial dans le fonctionnement des entreprises. Cependant, il n'est pas rare que celles-ci rencontrent des problèmes de performance, ce qui peut entraîner des pertes de productivité et de revenus. C'est là qu'intervient la Surveillance Applicative, également connue sous le nom de APM (Application Performance Monitoring) qui fournit des informations précieuses aux professionnels de l'informatique. Nous vous présentons aujourd'hui les avantages de la Surveillance applicative et nos solutions APM. 

Pourquoi utiliser la surveillance applicative ?

L'APM offre une visibilité en temps réel sur les performances des applications, permettant aux équipes informatiques de détecter, diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes. Selon une étude récente, les entreprises perdent en moyenne 7,5 millions de dollars par an en raison de temps d'arrêt non planifiés des applications, ce qui souligne l'importance critique de la surveillance applicative.

Grâce à l'APM, les professionnels de l'informatique peuvent surveiller divers aspects des performances des applications, tels que la vitesse de chargement des pages, les temps de réponse du serveur, les transactions utilisateur et les erreurs de code. En identifiant les goulots d'étranglement et en optimisant les performances, les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur, réduire les temps d'arrêt et augmenter la satisfaction de leurs clients. En plus de surveiller les performances en temps réel, l'APM permet également d'analyser les tendances à long terme, d'identifier les modèles de charge et de planifier les mises à niveau de manière proactive. Cela aide les entreprises à éviter les problèmes potentiels avant qu'ils ne se transforment en incidents majeurs.

Nos solutions APM

Nous proposons plusieurs solutions de Monitoring APM qui vous permettent de mesurer la disponibilité et les performances de vos applications.

AppOptics (SolarWinds)

AppOptics est une solutions en mode SaaS de l'éditeur SolarWinds qui permet résoudre les problèmes de performances et de bénéficier d'une vue d'ensemble des serveurs. Elle est comprise dans les suites HCO et SWO de l'éditeur.

Dynatrace

Dynatrace est une plateforme qui combine le monitoring APM et l'observabilité, elle se place en tant que leader dans la surveillance applicative et permet d'optimiser les performances des services de façon aisée.

Datadog

Datadog Application Performance Monitoring (APM) est une solution reconnue par le Gartner sur le Magic Quadrant APM, elle permet surveiller les dépendances des services et les mesures de santé, d'améliorer les performances et d’éliminer les erreurs afin de parfaire l'expérience utilisateur.

Nous contacter

by Orsenna

5 conseils pour une Supervision efficace de votre SI

La supervision informatique est un pilier essentiel pour garantir la performance et la disponibilité des systèmes d'information d'une entreprise. Cependant, mettre en place un système efficace n'est pas toujours chose aisée.  En tant qu'Expert Supervision, nous vous livrons 5 conseils pour optimiser votre supervision informatique et améliorer la réactivité de vos équipes. En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre supervision informatique et garantir la performance et la disponibilité de votre SI.

1. Définir des objectifs clairs et précis

Avant tout déploiement d'une solution de supervision, il est essentiel de définir clairement les objectifs attendus. Quel périmètre souhaitez vous surveiller ? Quels types d'alertes voulez-vous recevoir ? Définir en amont les objectifs permet de choisir les indicateurs de performance (KPI) pertinents et d'ainsi pouvoir adapter la solution de supervision à vos attentes.

Par exemple, au lieu de vouloir simplement surveiller la disponibilité des serveurs vous pouvez choisir de "réduire le temps de réponse des applications critiques de 20%" ou de "détecter les anomalies de performance avant qu'elles n'impactent les utilisateurs finaux.". Dans les deux cas, partir d'un objectif bien défini évitera à vos équipes informatiques de perdre du temps avec des indicateurs inutiles.

2. Choisir une solution appropriée à vos besoins

Le marché de la supervision informatique propose une multitude de solutions. Il est important de choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes, en tant qu'Expert Supervision nous pouvons vous accompagner dans le choix d'une solution adaptée à vos besoins.

Voici une liste de critères importants à prendre en compte :

  • Les fonctionnalités offertes : l'outil doit pouvoir collecter les données pertinentes, générer des alertes et fournir des rapports d'analyse.
  • La facilité d'utilisation : l'interface doit être intuitive et accessible pour tous les utilisateurs.
  • L'évolutivité : l'outil doit pouvoir s'adapter à la croissance de votre infrastructure informatique.
  • Le coût : le prix de la licence et de la maintenance doit être en rapport avec votre budget.

3. Collecter les données pertinentes

Un système de supervision efficace ne se base que sur les données pertinentes. Il est important de collecter des données provenant de toutes les sources critiques de votre infrastructure, y compris les serveurs, les applications, les réseaux, les bases de données et les périphériques. Collecter trop de données pourrait être nocif et augmenter la charge de travail de votre équipe informatique.

4. Définir des seuils d'alerte adaptés

Les seuils d'alerte permettent de déclencher une notification lorsqu'un problème est détecté. Il est important de les définir de manière précise afin d'éviter les tempêtes d'alertes et de ne pas manquer les incidents critiques. Cela vous permettra d'être immédiatement alerté et de pouvoir réduire le temps d'intervention et de résolution (MTTR).

5. Former ses équipes

La formation des équipes informatiques est un point primordial, en effet même si la solution correspond parfaitement aux besoin, si l'équipe n'a pas été suffisamment formée elle ne pourra pas en tirer profit et exploiter les métriques à sa disposition. Nous proposons plusieurs formations afin de préparer vos équipes à l'utilisation de leur solution de supervision.

Nous contacter :

by Orsenna

Utiliser la Supervision pour monitorer votre SI hybride

Aujourd'hui de plus en plus d'organisations décident d'adopter un environnement IT hybride. Cela signifie qu'une partie de leur SI est hébergée dans le Cloud et que l'autre est en mode OnPremise. Ce type d'environnement permet aux organisations une meilleure flexibilité notamment pour les exigences de protection des données cependant il est nécessaire d'adopter des solutions de supervision adaptées à la complexité des SI hybrides.

Quelles particularité pour la supervision des SI hybrides ?

Les SI hybrides permettent une meilleure agilité pour les organisations puisqu'ils sont faciles à déployer et peuvent évoluer sans problème afin de répondre aux différents besoins. Leur principal inconvénient repose sur le fait qu'avec la complexification du SI, il est plus difficile de le surveiller et donc de repérer les incidents. La résolution des problèmes est donc plus lente et peut facilement impacter les activités des utilisateurs finaux.

Pourquoi utiliser un outil de supervision spécifique ?

L'intérêt de l'adoption d'un outil de supervision adapté aux SI hybrides réside dans le besoin de n'avoir qu'une seule solution plutôt que d'en utiliser plusieurs afin de couvrir tout le périmètre de l'organisation. Adopter une solution unique facilite la tâche des équipes informatiques qui n'ont pas besoin de se former à plusieurs outils et évite la multiplication des coûts.

1. Visibilité unifiée du SI

Une solution de supervision adaptée aux SI hybride permet d'avoir une vue consolidée de tous les éléments de l'infrastructure, qu'ils soient sur site ou dans le cloud. Cela inclut les serveurs, les réseaux, les applications, les bases de données, etc. Par exemple, une équipe informatique peut surveiller à la fois les performances des serveurs OnPremise et des instances cloud depuis une seule interface au lieu de jongler entre différentes solutions selon l'environnement supervisé.

2. Détection proactive des problèmes

Le but principal de la supervision est la détection rapide des anomalies et des problèmes potentiels, qu'il s'agisse de problèmes de performance, de sécurité ou de disponibilité. Par exemple, si un serveur dans le cloud connaît des temps de réponse anormalement longs, l'équipe peut être alertée immédiatement pour enquêter et corriger le problème. Une solution adaptée aux spécificités d'un SI hybride permettra de prédire les problèmes qui pourront se produire sur l'ensemble du SI.

3. Optimisation des performances

En surveillant les performances des systèmes hybrides, les équipes peuvent identifier les goulots d'étranglement et les inefficacités. Par exemple, en surveillant les charges de travail sur site et dans le cloud, une équipe pourra déterminer s'il est plus rentable d'allouer des ressources supplémentaires dans le cloud ou sur site pour optimiser les performances.

4. Sécurité renforcée

La supervision permet également de renforcer la sécurité des systèmes hybrides en détectant les activités suspectes ou les tentatives d'intrusion. Par exemple, en surveillant les journaux d'audit à la fois sur site et dans le cloud, une équipe peut repérer les tentatives de connexion non autorisées ou les comportements anormaux.

Nous contacter :

by Orsenna

Observabilité, une évolution de la Supervision ?

On parle souvent d'observabilité en Supervision pour évoquer un niveau plus élevé de surveillance du SI. Cependant, la Supervision et l'observabilité sont deux concepts bien différents (voir notre précédent blog). Pour autant, les éditeurs de Supervision ont pour la majorité des offres adaptées à un besoin d'observabilité. L'Observabilité est-elle une évolution de la Supervision ? Nous vous éclairons sur le sujet en mettant en avant les offres de nos éditeurs partenaires et leurs points de vue sur le sujet. 

SolarWinds

SolarWinds propose deux offres différentes d'observabilité: HCO et SWO. L'éditeur met en avant la surveillance des environnements Cloud et hybrides face à la complexification des architectures IT. Selon l'éditeur, “La qualité de la surveillance dépend de la capacité de l'interface utilisateur à afficher l'état du système, à établir des rapports ou à fournir des informations d'alerte. L'ajout d'une plateforme d'observabilité avec une vue unique permet de disposer des données et de l'état en temps réel des composants et des fonctions dans une vue centralisée mais entièrement distribuée. Cela permet d'accélérer le dépannage et le temps moyen de résolution, ce qui rend les activités de planification plus constructives.”

WhatsUp Gold

WhatsUp Gold est une solution complète de supervision. L'éditeur explique: “La base de l'observabilité est la supervision (autrement dit le monitoring) du réseau. Tout commence donc par la supervision. Les solutions actuelles de supervision réseau telles que WhatsUp Gold sont des sortes d'ardoises vierges sur lesquelles vous ajoutez des solutions complémentaires telles que l'APM et la détection d'anomalies.”

PRTG

Paessler PRTG possède une large offre de produit passant de la supervision classique à une surveillance en mode Hosted, ses solutions se prêtent bien à l'observabilité. Pour Paessler:“L'observabilité est une transformation. Elle offre une voie vers la clarté, le contrôle et l'innovation. Il s'agit d'adopter une nouvelle façon de penser et d'agir, d'aligner la technologie sur les objectifs de l'entreprise et de créer une organisation plus réactive et plus résiliente.”

 

Centreon

Centreon est un éditeur français qui propose différents modes d'hébergement et offre une grande visibilité sur l'architecture informatique. L'éditeur français déclare “Dans une logique d’observabilité métiers, les opérations informatiques partagent les données, les indicateurs clés de performance et les vues au-delà du domaine seul de la supervision IT. Pour garantir l’observabilité métiers, nous pensons que construire un environnement d’exploitation IT fort, centralisé et centré métiers n’a jamais fait autant sens. La plateforme de supervision Centreon est le point de départ idéal pour y parvenir.”

Nous contacter :

by Orsenna

Migration: nos bonnes pratiques

La migration est une étape nécessaire lorsque vous choisissez de changer de solution de supervision. Il est nécessaire de bien la préparer pour éviter des complications qui entraineraient des pertes de données et qui retarderaient le projet. En tant qu'Expert supervision nous vous partageons nos bonnes pratiques pour une migration en toute confiance.

Bien comprendre les prérequis

Avant toute migration, il est d'abord nécessaire de bien vérifier que vous êtes prêts à changer de solution de supervision. Il est possible qu'un "simple" upgrade couvre vos besoins ou que nos services d'intégration complémentaire puissent vous aider dans l'enrichissement des fonctionnalités attendues.

Nous conseillons de faire le point avec les utilisateurs et d'en discuter dans l'optique de valider les besoins, les charges et le planning. Il est également recommandé de réaliser un audit de performance de la solution actuelle et de récapituler les dernières manipulations / modifications effectuées sur cette dernière. Encore une fois, nos professional services pourront apporter une prise de recul utile avant d'entrer dans un projet de migration.

Enfin, pour ce qui est de la maîtrise de la plateforme cible il est notamment nécessaire de connaître la compatibilité de l'architecture et de respecter les prérequis.

Cas client de migration

Plusieurs cas notables de migration ont été réalisé ces dernières années. Nos ingénieurs ont pu réaliser des migrations entre plateformes de supervision propriétaires, entre solution Open Source ou encore d'une variété de solutions vers une unique console.

Dans le cas de la migration de WhatsUp Gold à EVObserve (anciennement ServiceNav). Notre client avait une utilisation historique de sa solution OnPremise et ne souhaitait pas passer sur du Cloud, plusieurs POC ont donc été réalisé avant de choisir la solution définitive. L'objectif de cette migration était de passer à une solution moins "technique" et plus orientée avec des KPI adaptés au DSI. La fonctionnalité "météo de services" d'EV Observe a apporté une réponse aux besoins du client.

Dans cette même recherche de simplicité, un client industriel disposait de plusieurs outils de supervision pour monitorer son réseau, son infra, sa partie applicative,... mais manquait d'une visibilité de l'ensemble de son IT. Il a opté pour la console Orion de SolarWinds afin de bénéficier d'un dashboard complet et centralisé, sans perte de richesses d'informations grâce aux différents modules qui composent la console SolarWinds.

Nos retours d'expérience

A la suite de nombreux (et variés) projets de déploiement et de migration, nous sommes en capacité de synthétiser des points que nous jugeons importants :

  • Déterminer les personnes référentes sur les outils (faire des fiches de supervision, des ateliers et des formations régulières)
  • Industrialiser au maximum (utiliser les API pour intégrer les outils tiers)
  • Débuter par les sujets maîtrisés par les équipes pour éviter les faux-positifs
  • Disposer d'un environnement de test

En conclusion, l'addition de nos compétences techniques et de notre expérience nous permet de vous accompagner de la compréhension de vos besoins jusqu’à l’intégration complète de votre supervision… et ses prochaines évolutions.

Nous contacter

by Orsenna

Pourquoi intégrer la Supervision IT dans votre politique ESG ?

Le développement durable est l'un des enjeux majeurs du XXIème siècle, cela s'est notamment vu lors de l'Accord de Paris adopté en 2015. Un de ses objectifs de développement est la réduction des niveaux de dioxyde de carbone et autres gaz à effet de serre pour lutter contre le réchauffement climatique. La directive européenne CSRD adoptée le 14 décembre 2022 prévoit l'obligation pour certaines entreprises de faire des reporting de durabilité. Cette nouvelle directive rentrera en application le 1er janvier 2024 et conforte le fait que le développement durable soit au cœur des politiques d'entreprises. L'utilisation des critères ESG (environnemental, social et de gouvernance) est un indicateur des mesures prises par les entreprises pour faciliter le développement durable.

Adopter une politique d'informatique durable/ Green IT

Les préoccupations environnementales des entreprises s'étendent jusqu'aux services informatiques. En effet, si la RSE prévoit une réduction des dépenses d'énergie cela impacte directement tous les équipements informatiques dont les dépenses énergétiques ont récemment beaucoup augmenté. En 2018 le CNRS estimait que les technologies numériques consommaient 10% de l'électricité mondiale.

Le Green IT ou informatique durable est l'une des stratégies de RSE qui peut être adoptée pour réduire cette consommation. Elle consiste à optimiser les processus existants pour allonger au maximum la durée de vie des équipements et d'optimiser le système d'information. Le Green IT 1.0 va notamment correspondre à l'ensemble de matériels, logiciels... qui viennent réduire l'impact énergétique des équipements informatiques sur l'environnement.

Quel rôle pour la Supervision dans votre politique RSE ?

La fonction principale de la Supervision est de surveiller l'état de santé du système d'information, elle aide donc à l'optimiser grâce à des alertes. Si un SI est bien supervisé le service informatique aura accès à toutes les informations sur la consommations des ressources. Il est donc simple de savoir comment tous les équipements (datacenters, ordinateurs, imprimantes, routeurs...) fonctionnent, la durée de leur fonctionnement et si il est utile de les faire fonctionner constamment. Ainsi, des décisions concernant leur usage peuvent être plus aisées à prendre pour diminuer la consommation d'énergie.

Certaines solutions de supervision fonctionnent également en mode SaaS (sur Cloud) ce qui permet à l'entreprise de ne pas s'équiper d'un datacenter qui est un point important de consommation électrique puisque des grands datacenters sont des sources importantes d'émissions de carbone et consomment beaucoup d'électricité. Les nouvelles règlementations comme l'EED (qui vise à baisser les émissions de gaz à effet de serre d'ici 2030) demandent et fixent les conditions d'audits énergétiques. Avoir des serveurs hébergés sur le cloud permet donc de réduire la consommation locale, les coûts énergétiques et d'entretien qui sont effectués par un tiers.

Sources:

Nous contacter:

supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35

by Orsenna

SolarWinds HCO, SWO: quelles différences entre les deux solutions ?

Orsenna certifié Elite Partner SolarWinds vous présente les différences entre HCO et SWO, deux offres de SolarWinds qui peuvent répondre à votre souhait d'évoluer vers une supervision avancée et/ou l'observabilité. Il peut parfois être difficile de distinguer les particularités des deux solutions, nous vous donnons un coup de pouce.

L’éditeur SolarWinds, acteur historique du marché du Legacy Monitoring, propose depuis plusieurs mois deux nouvelles offres à son portfolio de produits. Disposant d'un éventail de logiciels larges sur les thématiques réseau, applicative, base de donnée, infrastructure, mais aussi divers outils "pratiques" à destination des équipes IT (sujet ITSM,...).

Les différences entre SWO et HCO s'inscrivent à la fois dans le mode de licensing (instance vs nœuds), dans le déploiement (SaaS vs OnPrem) et dans la finalité (Observabilité - AIOps vs supervision "packagée"). Il est possible d'intégrer SolarWinds Observability avec SolarWinds Hybrid Cloud Observability pour des vues de bout-en-bout inégalées dans les environnements hybrides, multi-cloud et sur site.

 

SolarWinds Observability (SWO)

SolarWinds SWO est la solution SaaS de l'éditeur qui offre une visibilité complète sur le SI. Elle est conçue pour les environnements multi-cloud. Elle permet de monitorer les applications web personnalisées et la gestion de l'état et de la performance des services d'entreprise. Elle permet aux utilisateurs de bénéficier d'une observabilité alimentée par l'AIOps et Machine Learning (ML).

SWO est cloud-native. Elle offre une visibilité approfondie au niveau des applications, des infrastructures, des bases de données, des logs,... et s'oriente à l'usage pour les équipes DevOps.

Hybrid Cloud Observability (HCO)

SolarWinds HCO est une offre packagée qui reprend différents modules de l'éditeur. Celle-ci répond à plusieurs types de besoins, de structures et d’équipes d’utilisateurs. Le licensing s’effectue selon le nombre de nœuds. HCO s'adapte aux besoins et à la taille de l'environnement avec un package "Essentials" ou "Advanced". HCO se concentre principalement sur les environnements hybrides, et est disponible en mode OnPremise.

La suite Essentials inclut l’équivalent des modules suivants :

  • Network Performance Monitor (NPM)
  • Server & Application Monitor (SAM)
  • VoIP & Network Quality Manager (VNQM)
  • Log Analyzer
  • IPAM – UDT

Et la suite Advanced va plus loin en ajoutant l’équivalent de :

  • Network Configuration Manager (NCM)
  • Server Configuration Manager (SCM)
  • NetFlow Traffic Analyzer (NTA)
  • Virtualization Manager (VMAN)

Webinar SolarWinds:

Nous contacter :

by Orsenna

Conférences & Ateliers pour notre Salon de la Supervision

Le salon de la supervision, seconde édition, se tiendra le mercredi 04 octobre 2023, de 14h à 18h, en plein cœur du quartier Bastille à Paris ! Nous proposons aux participants, décideurs et utilisateurs, d'échanger autour de notre cœur de métier qu'est la supervision informatique (réseau, appli, base de donnée, infra,...). Conférences et ateliers animeront cette après-midi pour explorer les tendances du marché et partager des retours d'expériences.

Deux Conférences pour simplifier sa veille marché

La conférence permet de passer en revue un nombre important de sujet d’actualité. C’est une formidable introduction sur des solutions ou technologies (parfois inconnues), et elle permet aussi de simplifier la veille globale avec les nouveautés des éditeurs.

L'Observabilité, une évolution de la Supervision ?

L'observabilité est un mot-clé de plus en plus présent parmi les acteurs du marché de la supervision. Cette notion semble être une évolution de la supervision pouvant être définie comme "classique". Elle fait référence à la capacité à recueillir, à analyser et à comprendre de manière approfondie le comportement interne d'un système informatique, d'une application ou d'une infrastructure. L'observabilité doit permettre aux équipes IT de disposer d'une visibilité complète, même dans des environnements complexes et/ou distribués.

La Supervision dans le Cloud, plus qu'une tendance ?

La supervision du Cloud est un critère majeur pour de nombreuses DSI, nos clients disposent de solutions hébergées auprès des principaux acteurs (AWS, GCP, Azure,...) qui peuvent se combiner avec des produits OnPremise. Mais, le déploiement de la supervision en mode SaaS est aussi un enjeu pour diverses raisons : disposer d'un déploiement rapide, user d'un outil constamment à jour, bénéficier de critères de SLA élevés,... Nous en discuterons lors de cette conférence où nous nous attendons à recevoir de nombreuses questions !

Trois Ateliers pour gagner en compétences

Les ateliers favorisent le début d’un dialogue abordant les éléments techniques et les retours d’expériences sur des cas concrets. Avec l’aide de nos ingénieurs certifiés, il vous est possible de découvrir de façon avancée des sujets.

Intégration au sein d'un écosystème supervision

L'historique des projets de monitoring depuis ses nombreuses années, nous ont confronté à des problématiques "de communication et d'interaction" entre différentes solutions utilisées par les équipes informatiques. Il est logique pour la DSI de fluidifier, a minima, ou bien de rechercher des synergies entre les applications de supervision, de sécurité, d'ITSM, ou autre... Les questionnements sont légitimes pour optimiser un écosystème PRTG avec Lansweeper ou Scrutinizer, deux outils spécialisés. C'est aussi là où notre expertise s'exprime avec des développements spécifiques autour de PowerBI.

Supervision & Open Source

La maîtrise des environnements Open Source est nécessaire pour comprendre les utilisations et les attentes des utilisateurs de solutions libres. Nécessitant souvent plus de pratique ou de technicité que les produits "commerciaux/propriétaires", nos ingénieurs pourront vous apporter les réponses à vos questions et/ou de nouvelles suggestions.

Ortello, découverte du parcours de sécurisation

Dans le cadre du plan France Relance, l’ANSSI préconise l’adoption d’un parcours de sécurisation. Première étape dans la mise en place d’un système de sécurité contre les menaces, Ortello propose différentes solutions, avec des fonctionnalités plus ou moins avancées, pouvant correspondre à ces mesures de sécurité, l'ensemble explicité au travers de cas d'usages.

Je m'inscris !

by Orsenna

Nos webinars pour cette rentrée

C'est la fin de la période estivale, la rentrée pour les écoliers et l'approche du dernier trimestre de l'année. Dans cette perspective, nous vous proposons une série de webinars "à valeur ajoutée" autour de notre cœur de métier qu'est la supervision.  

Enrichir son environnement supervision (12/09 à 14h)

Notre accompagnement s’exprime par une compréhension totale des environnements autour des solutions de supervision que nous déployons. Ainsi, nous sommes en mesure de vous indiquer les complémentarités au sein de votre plateforme de supervision existante, qu’il s’agisse d’une version propriétaire (commerciale) ou communautaire (Open Source) !

Cas d'usages avec nos développements spécifiques : plugin NRPE, reporting avancé, indicateur de performance,...

Inscription rapide

Nos bonnes pratiques de migration (19/09 à 11h)

Le processus de migration et de changement d’un outil peut être complexe. Il va dépendre de l’existant, des contraintes techniques et des futurs besoins et enjeux.

Au travers de ce webinar, nous vous présentons nos retours d’expériences autour de cas client, la méthode utilisée pour simplifier cette démarche ainsi que toutes les bonnes pratiques…

Inscription rapide

Vos attentes en matière de supervision (26/09 à 14h)

Ce webinar reprendra les dernières évolutions (et tendances) du marché de la supervision. Nous y aborderons notamment la notion d'observabilité.

De plus en plus évoquée par les acteurs du marché, tant par les éditeurs historiques (Legacy Monitoring) que par des éditeurs développant de nouvelles fonctionnalités.

Inscription rapide

by Orsenna

Améliorer ses SLA grâce à la supervision

Avec l'essor du numérique, de plus en plus de services deviennent dépendants du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il est donc primordial que ceux-ci fonctionnent au maximum de leur capacité et ce sans interruptions qui pourraient venir perturber toute l'activité d'une organisation. Cette question est donc impérative dans la recherche de productivité des entreprises.

Qu'est-ce qu'un SLA ?

Le SLA - Service Level Agreement - est un document qui fait partie d'un contrat qui sert à décrire les exigences attendues lors d'une prestation informatique entre le client et le prestataire. Il permet de garantir une confiance entre les deux parties prenantes et à bien définir les attentes du client.

Il peut par exemple contenir le temps d'indisponibilité maximum ou le temps d'intervention en cas d'incident. Ainsi, si le prestataire ne respecte pas ses engagements, il peut être amené à des pénalités financières comme une retenue ou bien la rupture définitive du contrat dans les cas les plus graves.

Comment la Supervision peut-elle vous aider à améliorer votre SLA ?

La Supervision est un outil qui vous aide à améliorer la gestion de votre système informatique. Ainsi, vous avez directement accès à l'état de santé de votre SI grâce à des tableaux de bord simples et efficaces. Cela permet de pouvoir détecter immédiatement des problèmes potentiels grâce aux alertes qui sont envoyées (par sms ou mail).

Celles-ci permettent un temps de réaction plus rapide et une diminution des répercutions de ces incidents et donc un meilleur respect des attentes du client.

Comment cela s'illustre-t-il concrètement ?

Les indicateurs qui apparaissent dans les SLA sont nombreux et servent à donner le niveau de service attendu. Grâce à la Supervision il est possible d'améliorer la disponibilité et les temps de fonctionnement du SI, de connaître les taux d'erreurs et les réduire grâce une bonne gestion des alertes. Le MTBF (Mean Time between Failures) et MTTR (Mean Time to Recovery/ Repair) sont aussi des temps de réaction qui peuvent être amélioré grâce à un bon système de Supervision.

Ces améliorations des services fonctionnent donc en faveur du fournisseur qui n'a pas à payer de dédommagements ou pénalité en cas de non-respect des conditions écrites dans le SLA. C'est également bénéficiaire pour le client qui voit une amélioration de la santé de son SI ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur son activité sans se soucier de potentielles erreurs.

Nous contacter:

supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35

by Orsenna

L'offre MCO par Orsenna, exemple avec un cas client

Accompagnement dédié et régulier sur l’année

L'offre de service "MCO - Maintien en Condition Opérationnelle" réalisée par les équipes Orsenna est une intervention régulière, avec un total moyen de 18 jours par an.

Vous bénéficiez d’une connaissance technique de la part d’une équipe certifiée par l’éditeur. Vous êtes accompagné par une équipe qui maîtrise votre écosystème et votre console de supervision. Vous êtes en lien régulier avec les ingénieurs pour rester à jour sur les évolutions du produit et de votre console pour une performance optimisée.

Gestion des incidents

L'offre MCO inclut une prise en charge priorisée des incidents, notamment via un lien direct avec un référent. La génération d'un numéro de suivi vous permet de suivre les étapes de résolution de l'incident. La volonté de Orsenna est de répondre / résoudre dans les plus brefs délais, via email, téléphone ou encore prise en main à distance. Lorsque l'incident est clôturé, l'équipe vous transmet un compte-rendu des actions effectuées. Des éléments importants, ou encore des bonnes pratiques, pourront y être mentionnés.

Maintenance préventive

Le but du service MCO est d'éviter au maximum les incidents. Ainsi, s'assurer que le système de supervision est à jour et fonctionne au maximum de ses capacités permet de prévenir les risques potentiels. Sans maintien en condition opérationnelle il peut s'avérer difficile pour l'entreprise de s'occuper des mises à jour, sauvegardes cela peut créer des failles qui peuvent résulter en de gros coûts si le système n'est pas suffisamment maintenu.

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive sert à faire évoluer les fonctionnalités du système de supervision. Notre équipe d'ingénieurs certifiés peuvent effectuer des maintenances évolutives selon vos demandes et vos besoins.

Analyse de la console et suivi

Chaque mois, un rapport mensuel est fourni par email. Il est complété par un point consolidé des données chaque semestre. La création d'une fiche environnement permet de suivre tout au long de l'année les performances de la console de supervision. Cela passe par l'audit régulier de la base de données, l'étude des Logs de l'application, le listing des alertes émises, etc... L'objectif est de proposer un réel suivi et une vue d'ensemble accessible. Les optimisations (incluses dans les interventions de maintenances) sont mesurables et vérifiables.

by Orsenna

Pourquoi adopter une console de Supervision ? (améliorer son SI partie 1)

C'est l'été et nous en profitons pour vous aider à améliorer votre SI. Dans cette première partie nous vous présentons les avantages des système de supervision. Un système de Supervision est une option qui devient nécessaire à partir d'un certain nombre d'équipements informatiques. En effet, aujourd'hui la majorité des entreprises d'une certaine taille ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de ses capacités quel que soit le secteur.

Quels sont les bénéfices d'un système de Supervision pour vos équipes informatiques ?

Sans système de Supervision, le contrôle doit se faire manuellement ce qui prend beaucoup de temps et peut engendrer de nombreuses erreurs humaines. En installer un permet de réduire le temps de travail antérieurement consacré à la vérification manuelle et vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. La Supervision permet d'avoir accès facilement à l'état de santé du système informatique et surveille le système, le réseau, les applications… Ainsi, il est plus simple de faire des diagnostics et anticiper toute panne ou incident. Les solutions de Supervision proposent également l'envoi d'alertes qui notifient des urgences et facilitent les interventions.

Quels sont les bénéfices pour votre activité ?

La Supervision permet de faire en sorte que votre système fonctionne de façon optimale puisque les incidents sont détectés beaucoup plus rapidement. Les temps de résolution sont donc également réduits ce qui engendre une réduction des pertes de temps et de productivité. Si votre système informatique fonctionne mieux, vos employés peuvent mieux travailler sans pannes et temps d'arrêt incessants.

La Supervision peut évoluer avec vos besoins

Un bon système de Supervision vous aide à vous projeter pour que votre activité soit pérenne. Il permet notamment de savoir quand renouveler un matériel en fin de vie pour ne pas subir de panne ou de perte entre le renouvellement de matériels mais également de faire évoluer votre parc informatique afin qu’il soit toujours le plus performant possible et en phase avec votre activité. Avec le développement de votre organisation, il sera nécessaire de faire évoluer votre système de Supervision pour qu'il vous soit le plus utile peu importe le secteur ou le nombre d'équipements.

En savoir plus

Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.

by Orsenna