Sécurité et Supervision : Comment Protéger vos Systèmes contre les cyberattaques ?
Les organisations, qu'elles soient de petite, moyenne ou grande taille, font face à une menace grandissante : les cyberattaques. Autrefois réservées principalement aux grands groupes internationaux, ces attaques se sont démocratisées, touchant désormais des entreprises de toutes tailles. L'une des principales armes utilisées par les cybercriminels est le ransomware, un logiciel malveillant qui prend en otage les systèmes informatiques, paralysant ainsi les opérations des organisations. Les conséquences ne se limitent pas seulement aux pertes financières, mais s'étendent également à la réputation et à l'image de l'entreprise.
Comment la supervision peut-elle améliorer la sécurité ?
Face à cette menace grandissante, la mise en place d'une supervision efficace des systèmes d'information (SI) se révèle être un rempart crucial. Elle permet de détecter rapidement les potentielles menaces, de réagir de manière proactive et de renforcer la sécurité des SI.
En effet, la supervision informatique se révèle être un pilier essentiel dans la protection des systèmes informatiques des entreprises et des collectivités territoriales, quelles que soient leur taille. Elle offre une visibilité complète sur l'ensemble de l'infrastructure, permettant une détection des anomalies. Selon une étude récente de Gartner, jusqu'à 60% des attaques informatiques peuvent être évitées grâce à une surveillance constante des systèmes d'information.
En surveillant en temps réel les performances et la disponibilité des systèmes, la supervision permet d'anticiper les cybermenaces grâce au repérage de potentielles anomalies, parfois annonciatrices d'une attaque de plus grande ampleur. Les incidents peuvent être identifiés et traités avant qu'ils ne causent des dommages significatifs (selon le Ponemon Institute, le coût moyen d'une violation de données s'élèverait à plusieurs millions de dollars). L'ANSSI a également vu augmenter le nombre de Petites et Moyennes Entreprises touchées par les cyberattaques, celles-ci étant moins outillées et par conséquent, moins protégées que les grandes entreprises.
L'importance de la surveillance pour les collectivités territoriales
Les entreprises ne sont pas les seules touchées par les cyberattaques puisque les collectivités territoriales figurent souvent sur la liste des victimes cibles des groupes de hackeurs. En effet, elles assurent les services numériques essentiels à la vie des citoyens et conservent donc un grand nombre de données sensibles. Selon une étude de Numerama, 187 incidents cyber ont affecté les collectivités territoriales entre janvier 2022 et juin 2023. Les mairies, départements et les hôpitaux figurent souvent sur la liste des cibles de ransomware de l'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI).
La supervision informatique, en offrant une visibilité efficace va permettre d'adopter une attitude proactive et favoriser la réduction des temps d'indisponibilité. Elle est un investissement stratégique pour renforcer la sécurité des systèmes informatiques des entreprises et des collectivités.
De plus, au travers de notre filiale sécurité Ortello, nous proposons un parcours de sécurisation qui cible les éléments de gestion des identités ou encore de centralisation de Logs afin d'accroître la compréhension de l'état de son SI.
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Pourquoi intégrer la Supervision IT dans votre politique ESG ?
Le développement durable est l'un des enjeux majeurs du XXIème siècle, cela s'est notamment vu lors de l'Accord de Paris adopté en 2015. Un de ses objectifs de développement est la réduction des niveaux de dioxyde de carbone et autres gaz à effet de serre pour lutter contre le réchauffement climatique. La directive européenne CSRD adoptée le 14 décembre 2022 prévoit l'obligation pour certaines entreprises de faire des reporting de durabilité. Cette nouvelle directive rentrera en application le 1er janvier 2024 et conforte le fait que le développement durable soit au cœur des politiques d'entreprises. L'utilisation des critères ESG (environnemental, social et de gouvernance) est un indicateur des mesures prises par les entreprises pour faciliter le développement durable. 
Adopter une politique d'informatique durable/ Green IT
Les préoccupations environnementales des entreprises s'étendent jusqu'aux services informatiques. En effet, si la RSE prévoit une réduction des dépenses d'énergie cela impacte directement tous les équipements informatiques dont les dépenses énergétiques ont récemment beaucoup augmenté. En 2018 le CNRS estimait que les technologies numériques consommaient 10% de l'électricité mondiale.
Le Green IT ou informatique durable est l'une des stratégies de RSE qui peut être adoptée pour réduire cette consommation. Elle consiste à optimiser les processus existants pour allonger au maximum la durée de vie des équipements et d'optimiser le système d'information. Le Green IT 1.0 va notamment correspondre à l'ensemble de matériels, logiciels... qui viennent réduire l'impact énergétique des équipements informatiques sur l'environnement.
Quel rôle pour la Supervision dans votre politique RSE ?
La fonction principale de la Supervision est de surveiller l'état de santé du système d'information, elle aide donc à l'optimiser grâce à des alertes. Si un SI est bien supervisé le service informatique aura accès à toutes les informations sur la consommations des ressources. Il est donc simple de savoir comment tous les équipements (datacenters, ordinateurs, imprimantes, routeurs...) fonctionnent, la durée de leur fonctionnement et si il est utile de les faire fonctionner constamment. Ainsi, des décisions concernant leur usage peuvent être plus aisées à prendre pour diminuer la consommation d'énergie.
Certaines solutions de supervision fonctionnent également en mode SaaS (sur Cloud) ce qui permet à l'entreprise de ne pas s'équiper d'un datacenter qui est un point important de consommation électrique puisque des grands datacenters sont des sources importantes d'émissions de carbone et consomment beaucoup d'électricité. Les nouvelles règlementations comme l'EED (qui vise à baisser les émissions de gaz à effet de serre d'ici 2030) demandent et fixent les conditions d'audits énergétiques. Avoir des serveurs hébergés sur le cloud permet donc de réduire la consommation locale, les coûts énergétiques et d'entretien qui sont effectués par un tiers.
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Bilan de la Seconde édition du Salon de la Supervision
Le mercredi 04 octobre dernier se déroulait la deuxième édition de notre Salon de la Supervision. Vous avez été nombreux à vous déplacer pour venir nous rencontrer et échanger autour des thématiques de la Supervision. Cette après-midi a été l'occasion de discuter des actualités et problématiques qui impactent le monde informatique et en particulier la supervision de vos SI. Voici un rapide bilan de cette journée d'échange fructueuse. 
Nos conférences
Les deux conférences du salon ont été l'occasion de présenter des sujets d'actualité et les offres de nos éditeurs partenaires qui répondaient à vos nouveaux besoins.
- "Observabilité, une évolution de la Supervision ?" : L'observabilité est un terme que l'on retrouve de plus en plus souvent. Celle-ci est souvent associée à la supervision mais s'en distingue. Lors de cette conférence nous avons présenté les offres de nos partenaires éditeurs qui répondent aux besoin d'observabilité et qui vont au-delà d'une supervision classique.
- "Le mode SaaS, plus qu'une tendance ?": Choisir le mode d'hébergement de sa console de supervision peut être complexe. Cette conférence avait pour but de mettre en lumière les différentes offres en mode SaaS, leurs caractéristiques et leurs avantages.
Nos ateliers
Les ateliers ciblés vous ont permis d'assister à des présentations thématiques tout en échangeant plus facilement avec nos ingénieurs experts.
- "Intégration écosystème Supervision": Cet atelier mettait en avant la valorisation de vos environnements autour de nos principaux partenaires et les différentes intégrations pour les enrichir.
- "Supervision & Open Source": L'atelier présentait la création de plugin de surveillance Centreon avec ChatGPT et expliquait comment mener une supervision de scénario Web/ Lourd.
- "Parcours de sécurisation - Ortello": Nous vous avons présenté le Parcours de sécurisation de notre filiale sécurité Ortello. Celui-ci a été conçu d'après les recommandations de l'ANSSI pour mieux protéger vos SI.
Le mot de la fin
Cette deuxième édition aura été l'occasion d'aborder les nouvelles thématiques qui prennent de plus en plus d'importance comme l'IA et de les rapprocher de la Supervision. Nous remercions tous les participants qui ont assisté au salon. Si l'une des thématiques citées précédemment vous intéresse n'hésitez pas à nous contacter (supervision@orsenna.fr). Nous vous donnons rendez-vous pour la troisième édition qui se déroulera en 2024!
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SolarWinds HCO, SWO: quelles différences entre les deux solutions ?
Orsenna certifié Elite Partner SolarWinds vous présente les différences entre HCO et SWO, deux offres de SolarWinds qui peuvent répondre à votre souhait d'évoluer vers une supervision avancée et/ou l'observabilité. Il peut parfois être difficile de distinguer les particularités des deux solutions, nous vous donnons un coup de pouce.
L’éditeur SolarWinds, acteur historique du marché du Legacy Monitoring, propose depuis plusieurs mois deux nouvelles offres à son portfolio de produits. Disposant d'un éventail de logiciels larges sur les thématiques réseau, applicative, base de donnée, infrastructure, mais aussi divers outils "pratiques" à destination des équipes IT (sujet ITSM,...).
Les différences entre SWO et HCO s'inscrivent à la fois dans le mode de licensing (instance vs nœuds), dans le déploiement (SaaS vs OnPrem) et dans la finalité (Observabilité - AIOps vs supervision "packagée"). Il est possible d'intégrer SolarWinds Observability avec SolarWinds Hybrid Cloud Observability pour des vues de bout-en-bout inégalées dans les environnements hybrides, multi-cloud et sur site.
SolarWinds Observability (SWO)
SolarWinds SWO est la solution SaaS de l'éditeur qui offre une visibilité complète sur le SI. Elle est conçue pour les environnements multi-cloud. Elle permet de monitorer les applications web personnalisées et la gestion de l'état et de la performance des services d'entreprise. Elle permet aux utilisateurs de bénéficier d'une observabilité alimentée par l'AIOps et Machine Learning (ML).
SWO est cloud-native. Elle offre une visibilité approfondie au niveau des applications, des infrastructures, des bases de données, des logs,... et s'oriente à l'usage pour les équipes DevOps.
Hybrid Cloud Observability (HCO)
SolarWinds HCO est une offre packagée qui reprend différents modules de l'éditeur. Celle-ci répond à plusieurs types de besoins, de structures et d’équipes d’utilisateurs. Le licensing s’effectue selon le nombre de nœuds. HCO s'adapte aux besoins et à la taille de l'environnement avec un package "Essentials" ou "Advanced". HCO se concentre principalement sur les environnements hybrides, et est disponible en mode OnPremise.
La suite Essentials inclut l’équivalent des modules suivants :
- Network Performance Monitor (NPM)
- Server & Application Monitor (SAM)
- VoIP & Network Quality Manager (VNQM)
- Log Analyzer
- IPAM – UDT
Et la suite Advanced va plus loin en ajoutant l’équivalent de :
- Network Configuration Manager (NCM)
- Server Configuration Manager (SCM)
- NetFlow Traffic Analyzer (NTA)
- Virtualization Manager (VMAN)
Webinar SolarWinds:
- "Comment résoudre ses problématiques IT avec les solutions SolarWinds ?" : le Mardi 14 novembre à 14h00
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Politiques RSE : quels impacts sur la Supervision ?
La RSE est un sujet de plus en plus d'actualité dans le monde du travail et dans le numérique. Aujourd'hui, Orsenna vous présente ses problématiques, son importance pour le marché du numérique et les différentes façons dont la supervision peut être utilisée pour la mettre en place.
Qu'est-ce que la RSE ?
La RSE désigne la Responsabilité Sociétale des Entreprises, définie par la Commission européenne comme "l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes." Elle comporte sept thématiques centrales: la gouvernance de l’organisation, les droits de l’homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux consommateurs, les communautés et le développement local. Elle est d'autant plus importante ces dernières années avec l'augmentation continue des émissions de gaz à effet de serre qui nécessite une amélioration des pratiques de consommation.
Comment la RSE peut-elle être mise en place dans le numérique ?
Le numérique représente environ 4% des émissions de gaz à effet de serre mondiales et ce chiffre pourrait encore augmenter au vu de la démocratisation de l'accès à Internet. Les principales sources de pollution dans ce secteur sont les équipements informatiques, plus précisément leur construction, les infrastructures réseau et les data centers. Le côté environnemental de la RSE peut se traduire par la notion de Green IT qui vise à réduire l'empreinte écologique, économique et sociale de l'organisation physique des entreprises. Le Green IT se traduit par plusieurs initiatives comme l'utilisation d'énergies renouvelables pour les data centers, une prolongation de la durée de vie des appareils (réparation et reconditionnement) et bien d'autres.
Comment intégrer la Supervision dans votre démarche RSE ?
La Supervision est un des outils numériques qui peut être mis en œuvre et utilisé pour améliorer la responsabilité des entreprises. En effet, la Supervision a de multiples usages qui servent à réduire les consommations inutiles. Les solutions de Supervision ont pour but d'optimiser les usages du système informatique et de détecter toutes les applications et les serveurs qui ne sont pas utilisés, des alertes sont alors envoyées pour prévenir de la dépense en énergie inutile. Il est donc ainsi possible d'augmenter ses performances mais également d'avancer dans sa démarche RSE.
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Sources:
https://www.economie.gouv.fr/entreprises/responsabilite-societale-entreprises-rse
Club Décision DSI - nos rendez-vous de fin d'année avec ManageEngine
Orsenna, membre historique du Club Décision DSI depuis 2015, co-participe avec ManageEngine aux évènements du Club en cette fin d'année. Afterwork, déjeuner et gala sont attendus avec impatience pour vous rencontrer, acteurs et décideurs informatiques !
Chaque année, nous mettons en avant l’un de nos partenaires éditeurs. ManageEngine fait partie des acteurs importants du marché des solutions de gestion informatique.
ManageEngine propose des logiciels abordables de gestion de services, de gestion des opérations et de sécurité. L’éditeur permet d’accompagner les utilisateurs dans la gestion et la performance de leurs infrastructures informatiques, du réseau aux applications, en passant par la sécurité ou la gestion des tickets. Elle couvre l’ensemble des besoins du quotidien d’une équipe IT.
Nous avons hâte de vous de vous rencontrer et d’échanger autour de la supervision, qui reste un enjeu majeur pour simplifier sa gestion et la performance de son IT, du réseau aux applis, des bases de données aux utilisateurs.
Aussi, nos offres évoluent pour intégrer également les besoins complémentaires en terme d’outillage (thématique ITSM par exemple…) ou de sécurité (gestion de Logs/SIEM, audit de l’AD,…). Nos équipes techniques développent également des composants supplémentaires autour des API éditeurs (PowerBI, plugins, sensors, agent de mesure,…).
Les évènements conviviaux permettent de faciliter la discussion, où nous pourrons développer ces points et rechercher l'amélioration continue de nos services pour répondre aux attentes à venir des équipes de la DSI.
Conférences & Ateliers pour notre Salon de la Supervision
Le salon de la supervision, seconde édition, se tiendra le mercredi 04 octobre 2023, de 14h à 18h, en plein cœur du quartier Bastille à Paris ! Nous proposons aux participants, décideurs et utilisateurs, d'échanger autour de notre cœur de métier qu'est la supervision informatique (réseau, appli, base de donnée, infra,...). Conférences et ateliers animeront cette après-midi pour explorer les tendances du marché et partager des retours d'expériences.
Deux Conférences pour simplifier sa veille marché
La conférence permet de passer en revue un nombre important de sujet d’actualité. C’est une formidable introduction sur des solutions ou technologies (parfois inconnues), et elle permet aussi de simplifier la veille globale avec les nouveautés des éditeurs.
L'Observabilité, une évolution de la Supervision ?
L'observabilité est un mot-clé de plus en plus présent parmi les acteurs du marché de la supervision. Cette notion semble être une évolution de la supervision pouvant être définie comme "classique". Elle fait référence à la capacité à recueillir, à analyser et à comprendre de manière approfondie le comportement interne d'un système informatique, d'une application ou d'une infrastructure. L'observabilité doit permettre aux équipes IT de disposer d'une visibilité complète, même dans des environnements complexes et/ou distribués.
La Supervision dans le Cloud, plus qu'une tendance ?
La supervision du Cloud est un critère majeur pour de nombreuses DSI, nos clients disposent de solutions hébergées auprès des principaux acteurs (AWS, GCP, Azure,...) qui peuvent se combiner avec des produits OnPremise. Mais, le déploiement de la supervision en mode SaaS est aussi un enjeu pour diverses raisons : disposer d'un déploiement rapide, user d'un outil constamment à jour, bénéficier de critères de SLA élevés,... Nous en discuterons lors de cette conférence où nous nous attendons à recevoir de nombreuses questions !
Trois Ateliers pour gagner en compétences
Les ateliers favorisent le début d’un dialogue abordant les éléments techniques et les retours d’expériences sur des cas concrets. Avec l’aide de nos ingénieurs certifiés, il vous est possible de découvrir de façon avancée des sujets.
Intégration au sein d'un écosystème supervision
L'historique des projets de monitoring depuis ses nombreuses années, nous ont confronté à des problématiques "de communication et d'interaction" entre différentes solutions utilisées par les équipes informatiques. Il est logique pour la DSI de fluidifier, a minima, ou bien de rechercher des synergies entre les applications de supervision, de sécurité, d'ITSM, ou autre... Les questionnements sont légitimes pour optimiser un écosystème PRTG avec Lansweeper ou Scrutinizer, deux outils spécialisés. C'est aussi là où notre expertise s'exprime avec des développements spécifiques autour de PowerBI.
Supervision & Open Source
La maîtrise des environnements Open Source est nécessaire pour comprendre les utilisations et les attentes des utilisateurs de solutions libres. Nécessitant souvent plus de pratique ou de technicité que les produits "commerciaux/propriétaires", nos ingénieurs pourront vous apporter les réponses à vos questions et/ou de nouvelles suggestions.
Ortello, découverte du parcours de sécurisation
Dans le cadre du plan France Relance, l’ANSSI préconise l’adoption d’un parcours de sécurisation. Première étape dans la mise en place d’un système de sécurité contre les menaces, Ortello propose différentes solutions, avec des fonctionnalités plus ou moins avancées, pouvant correspondre à ces mesures de sécurité, l'ensemble explicité au travers de cas d'usages.
Workshop à Lille, avec SolarWinds
Nous sommes ravis de vous inviter à un workshop exceptionnel à Lille ! Rejoignez-nous pour un Cocktail Déjeunatoire immersif dédié aux dernières tendances en matière de surveillance et de gestion des infrastructures IT de notre partenaire éditeur SolarWinds.
📅 Date : Mardi 17 octobre 2023
🕒 Heure : 12h00 - 14h00
📍 Lieu : Restaurant NU à Lille
Au programme
- Live demo des solutions SolarWinds et revue des nouveautés "Observabilité"
- Retours d'expérience et cas d'usage suite à l'implémentation des outils SolarWinds
- Sessions interactives pour discuter de vos défis spécifiques et obtenir des conseils personnalisés
- Opportunités de réseautage avec vos pairs et les experts supervision Orsenna
La quantité de place est limitée, nous vous invitons à confirmer votre participation dès que possible.
Orsenna, partenaire certifié disposant du Elite Partner, vous accompagne dans vos projets de supervision autour des composants de l'éditeur SolarWinds (en savoir plus).
Pour toute question ou information complémentaire, nous restons à votre disposition via solarwinds@orsenna.fr ou le 01 34 93 35 35.
Nous avons hâte de vous voir !
Nos webinars pour cette rentrée
C'est la fin de la période estivale, la rentrée pour les écoliers et l'approche du dernier trimestre de l'année. Dans cette perspective, nous vous proposons une série de webinars "à valeur ajoutée" autour de notre cœur de métier qu'est la supervision.
Enrichir son environnement supervision (12/09 à 14h)
Notre accompagnement s’exprime par une compréhension totale des environnements autour des solutions de supervision que nous déployons. Ainsi, nous sommes en mesure de vous indiquer les complémentarités au sein de votre plateforme de supervision existante, qu’il s’agisse d’une version propriétaire (commerciale) ou communautaire (Open Source) !
Cas d'usages avec nos développements spécifiques : plugin NRPE, reporting avancé, indicateur de performance,...
Nos bonnes pratiques de migration (19/09 à 11h)
Le processus de migration et de changement d’un outil peut être complexe. Il va dépendre de l’existant, des contraintes techniques et des futurs besoins et enjeux.
Au travers de ce webinar, nous vous présentons nos retours d’expériences autour de cas client, la méthode utilisée pour simplifier cette démarche ainsi que toutes les bonnes pratiques…
Vos attentes en matière de supervision (26/09 à 14h)
Ce webinar reprendra les dernières évolutions (et tendances) du marché de la supervision. Nous y aborderons notamment la notion d'observabilité.
De plus en plus évoquée par les acteurs du marché, tant par les éditeurs historiques (Legacy Monitoring) que par des éditeurs développant de nouvelles fonctionnalités.
Améliorer ses SLA grâce à la supervision
Avec l'essor du numérique, de plus en plus de services deviennent dépendants du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il est donc primordial que ceux-ci fonctionnent au maximum de leur capacité et ce sans interruptions qui pourraient venir perturber toute l'activité d'une organisation. Cette question est donc impérative dans la recherche de productivité des entreprises.
Qu'est-ce qu'un SLA ?
Le SLA - Service Level Agreement - est un document qui fait partie d'un contrat qui sert à décrire les exigences attendues lors d'une prestation informatique entre le client et le prestataire. Il permet de garantir une confiance entre les deux parties prenantes et à bien définir les attentes du client.
Il peut par exemple contenir le temps d'indisponibilité maximum ou le temps d'intervention en cas d'incident. Ainsi, si le prestataire ne respecte pas ses engagements, il peut être amené à des pénalités financières comme une retenue ou bien la rupture définitive du contrat dans les cas les plus graves.
Comment la Supervision peut-elle vous aider à améliorer votre SLA ?
La Supervision est un outil qui vous aide à améliorer la gestion de votre système informatique. Ainsi, vous avez directement accès à l'état de santé de votre SI grâce à des tableaux de bord simples et efficaces. Cela permet de pouvoir détecter immédiatement des problèmes potentiels grâce aux alertes qui sont envoyées (par sms ou mail).
Celles-ci permettent un temps de réaction plus rapide et une diminution des répercutions de ces incidents et donc un meilleur respect des attentes du client.
Comment cela s'illustre-t-il concrètement ?
Les indicateurs qui apparaissent dans les SLA sont nombreux et servent à donner le niveau de service attendu. Grâce à la Supervision il est possible d'améliorer la disponibilité et les temps de fonctionnement du SI, de connaître les taux d'erreurs et les réduire grâce une bonne gestion des alertes. Le MTBF (Mean Time between Failures) et MTTR (Mean Time to Recovery/ Repair) sont aussi des temps de réaction qui peuvent être amélioré grâce à un bon système de Supervision.
Ces améliorations des services fonctionnent donc en faveur du fournisseur qui n'a pas à payer de dédommagements ou pénalité en cas de non-respect des conditions écrites dans le SLA. C'est également bénéficiaire pour le client qui voit une amélioration de la santé de son SI ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur son activité sans se soucier de potentielles erreurs.
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L'offre MCO par Orsenna, exemple avec un cas client
Accompagnement dédié et régulier sur l’année
L'offre de service "MCO - Maintien en Condition Opérationnelle" réalisée par les équipes Orsenna est une intervention régulière, avec un total moyen de 18 jours par an.
Vous bénéficiez d’une connaissance technique de la part d’une équipe certifiée par l’éditeur. Vous êtes accompagné par une équipe qui maîtrise votre écosystème et votre console de supervision. Vous êtes en lien régulier avec les ingénieurs pour rester à jour sur les évolutions du produit et de votre console pour une performance optimisée.
Gestion des incidents
L'offre MCO inclut une prise en charge priorisée des incidents, notamment via un lien direct avec un référent. La génération d'un numéro de suivi vous permet de suivre les étapes de résolution de l'incident. La volonté de Orsenna est de répondre / résoudre dans les plus brefs délais, via email, téléphone ou encore prise en main à distance. Lorsque l'incident est clôturé, l'équipe vous transmet un compte-rendu des actions effectuées. Des éléments importants, ou encore des bonnes pratiques, pourront y être mentionnés.
Maintenance préventive
Le but du service MCO est d'éviter au maximum les incidents. Ainsi, s'assurer que le système de supervision est à jour et fonctionne au maximum de ses capacités permet de prévenir les risques potentiels. Sans maintien en condition opérationnelle il peut s'avérer difficile pour l'entreprise de s'occuper des mises à jour, sauvegardes cela peut créer des failles qui peuvent résulter en de gros coûts si le système n'est pas suffisamment maintenu.
Maintenance évolutive
La maintenance évolutive sert à faire évoluer les fonctionnalités du système de supervision. Notre équipe d'ingénieurs certifiés peuvent effectuer des maintenances évolutives selon vos demandes et vos besoins.
Analyse de la console et suivi
Chaque mois, un rapport mensuel est fourni par email. Il est complété par un point consolidé des données chaque semestre. La création d'une fiche environnement permet de suivre tout au long de l'année les performances de la console de supervision. Cela passe par l'audit régulier de la base de données, l'étude des Logs de l'application, le listing des alertes émises, etc... L'objectif est de proposer un réel suivi et une vue d'ensemble accessible. Les optimisations (incluses dans les interventions de maintenances) sont mesurables et vérifiables.
Pourquoi adopter une console de Supervision ? (améliorer son SI partie 1)
C'est l'été et nous en profitons pour vous aider à améliorer votre SI. Dans cette première partie nous vous présentons les avantages des système de supervision. Un système de Supervision est une option qui devient nécessaire à partir d'un certain nombre d'équipements informatiques. En effet, aujourd'hui la majorité des entreprises d'une certaine taille ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de ses capacités quel que soit le secteur.
Quels sont les bénéfices d'un système de Supervision pour vos équipes informatiques ?
Sans système de Supervision, le contrôle doit se faire manuellement ce qui prend beaucoup de temps et peut engendrer de nombreuses erreurs humaines. En installer un permet de réduire le temps de travail antérieurement consacré à la vérification manuelle et vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. La Supervision permet d'avoir accès facilement à l'état de santé du système informatique et surveille le système, le réseau, les applications… Ainsi, il est plus simple de faire des diagnostics et anticiper toute panne ou incident. Les solutions de Supervision proposent également l'envoi d'alertes qui notifient des urgences et facilitent les interventions.
Quels sont les bénéfices pour votre activité ?
La Supervision permet de faire en sorte que votre système fonctionne de façon optimale puisque les incidents sont détectés beaucoup plus rapidement. Les temps de résolution sont donc également réduits ce qui engendre une réduction des pertes de temps et de productivité. Si votre système informatique fonctionne mieux, vos employés peuvent mieux travailler sans pannes et temps d'arrêt incessants.
La Supervision peut évoluer avec vos besoins
Un bon système de Supervision vous aide à vous projeter pour que votre activité soit pérenne. Il permet notamment de savoir quand renouveler un matériel en fin de vie pour ne pas subir de panne ou de perte entre le renouvellement de matériels mais également de faire évoluer votre parc informatique afin qu’il soit toujours le plus performant possible et en phase avec votre activité. Avec le développement de votre organisation, il sera nécessaire de faire évoluer votre système de Supervision pour qu'il vous soit le plus utile peu importe le secteur ou le nombre d'équipements.
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.
- >>> supervision@orsenna.fr
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PRTG x Lansweeper : une synergie éprouvée
Alliance Technologique entre éditeurs, intégration simplifiée avec votre intégrateur
L'intégration de PRTG et de Lansweeper offre aux administrateurs une vision inégalée de l'état, de la santé et des performances de leurs actifs technologiques.
La visibilité des actifs est un problème majeur pour de nombreuses équipes informatiques. Ne pas disposer d'un inventaire précis des actifs technologiques est inefficace, coûteux et constitue un risque potentiel pour la sécurité.
Agenda du webinar
- Introduction & rappel des nouveautés de chaque éditeur
- Technology Alliance Partner Lansweeper/Paessler
- Synergie entre les outils & accompagnement Orsenna via API
- Demo
Cette intervention sera tripartite, avec des speakers en provenance de Paessler, de Lansweeper, et bien entendu de Orsenna.
Le saviez-vous ? Orsenna dispose d'un fort lien avec les deux éditeurs. Nous sommes partenaire Platinum autour des solutions Paessler PRTG (Network Monitor, Enterprise et Hosted Monitor). Nous sommes aussi le partenaire historique français de Lansweeper. Cela nous permet de vous accompagner à la fois dans vos projets de monitoring et l'enrichissement de vos plateformes de supervision.
Plus d'informations
PAESSLER | Depuis 1997, nous proposons des solutions de surveillance aux entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises. Aujourd'hui, plus de 500 000 utilisateurs dans plus de 170 pays s'appuient sur PRTG et d'autres solutions Paessler pour surveiller leurs infrastructures informatiques, OT et IoT complexes. Nous pensons que la surveillance joue un rôle essentiel dans la réduction de la consommation de ressources par l'humanité. Nos produits aident nos clients à optimiser leurs infrastructures IT, OT et IoT, et à réduire leur consommation d'énergie ou leurs émissions - pour notre avenir et notre environnement.
LANSWEEPER | Lansweeper est un fournisseur de plateforme de gestion des actifs informatiques qui aide les entreprises à mieux comprendre, gérer et protéger leurs appareils et réseaux informatiques. Lansweeper aide les clients à minimiser les risques et à optimiser leurs actifs informatiques en leur fournissant une vision pratique de leurs actifs technologiques à tout moment, en leur offrant des informations fiables, précieuses et précises sur l'état des utilisateurs, des appareils et des logiciels.
Lien de la démo de l'intégration PRTG + Lansweeper
Qu'est-ce que l'observabilité en supervision ?
L'observabilité est un concept souvent évoqué dans les problématiques actuelles du monde de l'informatique. Elle implique une visibilité totale sur le système d'information et rejoint donc en ce sens la supervision. C'est pourquoi de plus en plus d'éditeurs de solutions de supervision commencent également à intégrer cette notion dans leurs offres. Cependant, il est nécessaire de distinguer observabilité et monitoring qui ne s'appliquent pas aux mêmes périmètres et architectures.
Qu'est-ce que l'observabilité ?
L'observabilité est une continuité de la Supervision, on parle de monitoring à 360°. Celle-ci permet non seulement de repérer les défaillances et autres problèmes mais également de les comprendre pour pouvoir par la suite les résoudre et ainsi augmenter la performance du SI.
Souvent, la notion d'observabilité va s'appliquer aux environnements complexes (périmètres volumineux, architectures distribuées, variétés de sujets à monitorer,...) pour lesquels la visibilité sur le SI est un enjeu majeur. L'objectif est de se positionner avec une attitude proactive, généralement aider par l'IA qui est capable d'analyser en profondeur l'ensemble des équipements et des applications qui composent le système d'information.
En fournissant une vue complète sur le SI, elle permet donc d'éviter les temps d'arrêts, interruptions, ralentissements et autres évènements qui seraient néfastes aux organisations tant pour leur services que pour leur réputation.
Quelles différences avec la supervision ?
Il est possible d'achever un niveau d'observabilité avec la supervision cependant cela nécessite une multiplication des solutions et peut donc vite devenir coûteux. L'avantage de l'observabilité est qu'elle peut s'obtenir avec une seule plateforme qui réunit toutes les fonctionnalités (surveillance réseau, gestion de logs, monitoring applicatif, ITSM, automatisation,...) au sein d'une console centralisant toutes les remontées de données. Elle en facilite l'utilisation pour vos équipes informatiques (souvent DevOps).
Comment mettre en place un système d'observabilité ?
En tant qu'Expert supervision nous pouvons vous aider à mettre en place une plateforme d'observabilité. Sa réalisation pourra passer par des intégrations complémentaires sur votre environnement de supervision déjà existant afin d'apporter des nouvelles fonctionnalités ou en optant pour une solution complète dédiée et pensée pour l'observabilité (via nos éditeurs partenaires : SolarWinds, Dynatrace, Centreon, ManageEngine, EVObserve,...).
En savoir plus
Orsenna vous accompagne à chaque étape de votre projet de supervision, de l'audit de votre environnement jusqu'à son implémentation totale en passant par des intégrations tierces si nécessaires.
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Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers de nos webinars.
Nos services pour votre Supervision
Orsenna, Intégrateur Expert Supervision, vous accompagne sur toutes les étapes de votre projet Supervision: du déploiement à l'enrichissement de votre plateforme. Nous mettons notre expérience et notre expertise à votre service afin de garantir le bon fonctionnement de votre outil de supervision. Notre équipe technique peut réaliser différents services pour vous soutenir dans vos améliorations.
Services autour du déploiement
- Déploiement: Notre équipe d'ingénieurs experts installent tous les produits et plugins ce qui réduit les temps de déploiement et la charge de travail de votre équipe informatique.
- Migration: Nous vous accompagnons sur la migration de votre plateforme actuelle à la plateforme cible. Cela permet de s'assurer qu'aucune donnée n'est perdue et d'assurer une transition stable entre les deux solutions.
Services de suivi projet
- Maintien en condition opérationnelle (MCO): Vous bénéficiez d'un lien direct avec un référent produit pour le support et les incidents. Notre offre MCO maintient votre système de supervision en condition optimale et comprend un accompagnement complet, des analyses de performance régulières, une maintenance préventive et évolutive et bien d'autres. Nous disposons aussi d'un contrat de support se limitant à l'essentiel. (En savoir plus)
- Formation: L'offre de formation pour une utilisation avancée de votre nouvelle plateforme de supervision est un investissement rapidement rentabilisé. Elle est accompagnée de documentations avancées, et peut se faire en français ou en anglais. (En savoir plus)
Services post-projet
- Optimisation: Le tuning et l'optimisation des systèmes de supervision permettent de s'assurer que les performances de votre console sont optimales.
- Customisation: La customisation offre une personnalisation et une adaptation de la console selon vos besoins. C'est une tâche chronophage qui peut surcharger vos équipes que nous pouvons donc réaliser.
Nos services "développements spécifiques"
- Développements spécifiques: Ils servent à augmenter le nombre de fonctionnalités selon vos besoins. Il est possible d'ajouter des connecteurs (sensors), plugins complémentaires,... (En savoir plus)
- Maîtrise API: notre compréhension des différentes API des éditeurs rendent possibles les intégrations avec des solutions utilisées au sein de votre infrastructure. Cela peut aussi inclure la construction de rapports (via PowerBI) ou de tableaux de bords avancés (via Martello,...). (En savoir plus)
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr | 01 34 93 35 35
Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)